IA impulsiona atendimento ao cliente e já começa a transformar o setor de call center
Empresas estão migrando de um modelo exclusivamente humano para uma combinação de automação com IA
Para os 1,4 milhão de brasileiros que trabalham em call centers, a inteligência artificial pode estar deixando de ser uma possível substituta para se tornar uma assistente profissional.…
O futuro da fidelização de clientes: especialista aponta as principais tendências do setor para 2025
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) revela que a hiper personalização será um dos pilares centrais dos programas de fidelidade, liderando as estratégias de engajamento com os consumidores.…
Automação transforma gestão de preços no e-commerce e reduz prejuízos
Ferramentas avançadas otimizam operações, evitam erros e liberam equipes para estratégias mais inovadoras no setor
Em um cenário cada vez mais competitivo e omnichannel, a gestão eficiente de precificação no e-commerce tem se tornado um diferencial crítico para as empresas que buscam reduzir custos, aumentar a eficiência e evitar prejuízos.
PagCorp lança ferramenta de IA que resolve em minutos o que antes era feito em dias
• Sistema pioneiro e inovador no mercado organiza e analisa cada item de cada comprovante de despesa
• A inteligência artificial é uma ferramenta de governança que permite análise detalhada de comprovantes e torna a verificação de aderência às políticas de gastos corporativos um processo rápido e eficiente
A ACG, fintech de meios de pagamento e gestão de despesas corporativas, passa a oferecer nova ferramenta de inteligência artificial em seu principal produto PagCorp.…
IA agêntica é nova promessa de inovação para 2025, por Rafael Brych*
Se, nesses dois últimos anos, o surgimento da inteligência artificial generativa nos serviu como um vislumbre do potencial dessa tecnologia – e, devemos concordar – teve um impacto razoável em áreas como atendimento ao cliente, em 2025 deveremos assistir ao desenvolvimento das “IAs agênticas”, que prometem transformar substancialmente o panorama da tecnologia.…
CX: Como a personalização por meio de dados tem revolucionado a jornada de compra
Zendesk aponta que personalização gera fidelidade do cliente; CEO da Minha Quitandinha destaca a importância dos dados para a jornada de compra
De acordo com o relatório CX Trends 2025, elaborado pela Zendesk, em uma realidade de experiências viabilizadas por inteligência artificial (IA), a personalização gera mais fidelidade do cliente do que nunca.…
7 tendências do marketing digital para 2025
Rafael Pittigliani, CEO da NeoPerformance, detalha como inovação e integração de dados irão moldar o mercado e desafiar práticas tradicionais
O marketing digital tornou-se indispensável para grandes empresas ao redor do mundo, especialmente na busca por atrair consumidores para seus produtos, serviços e experiências.…
Call center impulsiona inclusão e geração de empregos no Brasil
Setor se destaca como porta de entrada para o mercado de trabalho, promovendo diversidade, ascensão profissional e impacto social positivo
O setor de call center tem o importante papel na economia brasileira e colabora fortemente com a geração de empregos no Brasil.…
Os maiores erros ao lançar um produto e como evitá-los
Dicas de Rafael Ribas para melhorar seus lançamentos em 2025
Lançar um novo produto é sempre um desafio, especialmente em mercados cada vez mais competitivos.
5 passos para irritar estudantes na volta às aulas
Universitários querem processos descomplicados na hora de solucionar dúvidas e problemas; a falha na resolução prejudica a experiência
Engana-se quem acha que estudantes universitários não são “consumidores” exigentes.…
