Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Mensagens mais curtas são melhores para engajamento do cliente e Whatsapp é canal de comunicação preferido dos brasileiros
Estamos nos aproximando da Black Friday e da Cyber Monday.…
Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Soluções digitais baseadas em inteligência artificial promovem ganho em operações, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
O mercado de soluções e serviços que utilizam inteligência artificial (IA) para o setor da saúde deverá movimentar mais de US$ 180 bilhões no mundo até 2030, segundo estimativa da empresa de consultoria Precedence Research.…
Robbu inova processos de monitoria de ligações na Paschoalotto e automatiza mais de 60% da força de trabalho
Por meio da combinação de inteligência artificial e processamento de linguagem neural, o Voice NCA transformou o processo de monitoramento e análise de ligações
A parceria entre a Robbu, empresa líder em soluções de atendimento omnichannel e inovação digital, e a Paschoalotto, líder em soluções personalizadas de crédito, transformou o processo de monitoramento e análise das interações com clientes por meio da implementação do Robbu Voice NCA (Neural Context Analytics), um modelo de Speech Analystic – processo de análise de ligações realizado por software.…
Com IA, “Tá Na Mão” aumenta em 30% a eficiência na comunicação interna e gestão de processos no setor de consórcios
A nova solução, desenvolvida para melhorar o acesso à informação e a eficiência operacional, já apresentou resultados positivos, com mais de 47 mil interações e redução no tempo de atendimento ao cliente
A Embracon, uma das maiores administradoras independentes de consórcios do Brasil, anunciou o lançamento de uma ferramenta para otimizar a comunicação interna e a gestão de processos corporativos, por meio de inteligência artificial.…
Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital
Com nota média 6,0, marketplaces ainda deixam de lado importante público consumidor, revela estudo do Instituto Biomob
O setor varejista no Brasil está desperdiçando uma importante fatia consumidora por não elevar os níveis de acessibilidade, pelo menos entre os portais mais usados para a realização de compras pela Internet.…
Natal: cinco ações para criar conexão emocional com o cliente, por Renan Cardarello*
O Natal tem um significado especial para muitos de nós.…
Leega lista 15 passos essenciais para transformar empresas em organizações orientadas a dados
Segundo Newton Ide, CEO e sócio-fundador da Leega, organizações data driven estão largando na frente das concorrentes, impulsionando seus negócios e se tornando mais competitivas no mercado
São Paulo, 25 de novembro de 2024 – De acordo com a Gartner, diariamente, são produzidos mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados em todo o mundo, sendo que quase 97% dessas informações não são aproveitados pelas organizações, evidenciando uma maturidade ainda baixa no uso de dados como um requisito fundamental para o desenvolvimento sustentável.…
4 dicas para atrair e fidelizar clientes nas datas de fim de ano
Especialista em varejo orienta como conquistar clientes e transformar o relacionamento com consumidores em algo que atravessa temporadas
Com a aproximação da Black Friday, o mercado varejista precisa se preparar para atender ao aumento na demanda.…
Os chatbots como aliados na conexão entre marcas e clientes, por Juan José Murphy*
Desde o lançamento do primeiro iPhone, em meados de 2007, o mundo presenciou uma mudança extrema da relação entre as pessoas e os smartphones.…
Capacitação no atendimento ao cliente melhora resultados empresariais
Investir no preparo das equipes de atendimento aumenta a satisfação do consumidor, otimiza processos e garante o sucesso competitivo das organizações
Investir em capacitação no atendimento ao cliente é uma estratégia indispensável para empresas que buscam fidelizar clientes.…
