Chatbot é tendência para 2025
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
De acordo com dados da Gartner, até 89% das empresas esperavam se destacar, principalmente, na experiência do cliente.…
Retail media: quais os benefícios para as empresas? Por Renan Cardarello*
Retail media: quais os benefícios para as empresas? Por Renan Cardarello*
O que sua empresa faz de diferente para atrair e reter cada vez mais consumidores?…
• 10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
NICE apresenta as principais novidades para o setor de atendimento ao cliente
O customer experience (CX) segue em transformação acelerada, impulsionado pelas novas tecnologias, especialmente pela inteligência artificial (IA).…
• Braze se consolida no Brasil e oferece novidades para o engajamento do cliente
Braze se consolida no Brasil e oferece novidades para o engajamento do cliente
Plataforma líder em engajamento de clientes fortaleceu presença na América Latina após uma série de eventos
A Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, terminou o ano com grandes notícias.…
• Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Livro “O Olhar para o Extraordinário”, escrito pelos consultores do mercado premium Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi, revela segredos de atendimento a gigantes como Louis Vuitton, Cartier e Hugo Boss
O mercado de luxo está em pleno crescimento no Brasil e surpreende o mundo.…
• Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
A criação de um aplicativo próprio traz várias vantagens, e uma das maiores é a possibilidade das marcas melhorarem a experiência do cliente com o objetivo de fidelizar e ampliar as vendas.…
• Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
As implementações foram realizadas pelo parceiro Optus
O Great Southern Bank da Austrália está investindo na automação de ponta a ponta da área de atendimento ao cliente com o CXone Mpower, a hiperplataforma de inteligência artificial da NICE, que permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma.…
• IA, atendimento e vendas: chave para resultados empresariais
IA, atendimento e vendas: chave para resultados empresariais
A junção desses fatores de inovação corporativa moldam um cenário de transformação no mercado
A integração da inteligência artificial nos negócios transforma os procedimentos internos de forma moderna.…
• Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Open banking, carteiras digitais e integração bancária estão redefinindo a forma como as empresas e consumidores interagem com os serviços financeiros
Não é de hoje que o mercado financeiro passa por uma grande transformação impulsionada pelas novas tecnologias.…
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A utilização eficaz de dados é, hoje, a maior vantagem competitiva para empresas em diversos setores.…