Atento reforça estratégia de segurança com um Red Team para se proteger ainda mais das ameaças cibernéticas
• Atento é a primeira empresa do setor de CX a trabalhar com uma equipe de hackers para reforçar a cibersegurança.…
Conectividade é crucial para manter a competitividade dos negócios, por José Pedro Ranalli*
Conectividade é crucial para manter a competitividade dos negócios, por José Pedro Ranalli*
O mercado global de Internet das Coisas (IoT) vai ultrapassar o marco de US$ 1 trilhão no próximo ano, conforme relatório da Global Data.…
• Nava compartilha cinco dicas para empresas financeiras lidarem com fraudes ou ransomware
Nava compartilha cinco dicas para empresas financeiras lidarem com fraudes ou ransomware
No cenário atual, a segurança da informação se tornou uma prioridade para as empresas, especialmente no setor financeiro.…
• Pesquisa do OTRS Group mostra que a melhoria contínua dos processos de negócios reduz riscos operacionais
Pesquisa do OTRS Group mostra que a melhoria contínua dos processos de negócios reduz riscos operacionais
• No Brasil, 80% das empresas têm processos claramente definidos e bem documentados
• 65% usam ITIL para estabelecer e melhorar processos continuamente
• O uso de práticas ITIL tem impacto positivo no sucesso do negócio para a grande maioria
No atual ambiente de incerteza econômica, os processos de negócios devem ser constantemente otimizados e modernizados para reter os clientes existentes e construir novos relacionamentos.…
• Seal Telecom Convergint lança serviço voltado à segurança das redes corporativas
Seal Telecom Convergint lança serviço voltado à segurança das redes corporativas
Solução, intitulada Managed Detection and Response (MDR), visa mitigar ameaças cibernéticas e garantir a proteção de dados
A unidade brasileira da Seal Telecom Convergint, uma empresa integradora de soluções de tecnologia, anuncia o lançamento do serviço de segurança de redes, o Managed Detection and Response (MDR).…
IA generativa é só a “ponta do iceberg” do que virá a ser a relação entre bancos e clientes no futuro, por Saulo Santos*
IA generativa é só a “ponta do iceberg” do que virá a ser a relação entre bancos e clientes no futuro, por Saulo Santos*
Assim como eu, tenho certeza que você já foi atendido por um chatbot em alguma interação recente com a sua instituição bancária.…
A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo, por Ronald Bragarbyk*
A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo, por Ronald Bragarbyk*
Com a ascensão do comércio eletrônico, o consumidor agora tem acesso a uma infinidade de opções de compra na internet.…
• Comércio eletrônico omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
Comércio eletrônico Omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
- Os clientes buscam experiências mais completas, o que torna o comércio eletrônico omnichannel uma abordagem poderosa para impulsionar as vendas
- 89% dos clientes querem canais de mensagens e aplicativos bidirecionais
À medida que o comércio eletrônico domina as vendas no varejo, torna-se vital que as marcas sejam criativas e adotem uma abordagem de comércio eletrônico omnichannel para impulsionar o tráfego e as vendas, a fim de melhorar a coleta de dados e criar uma experiência mais uniforme e consistente para os clientes.…
• ChatGPT: 95% dos consumidores utilizam pelo menos uma vez na semana, revela estudo da Ecglobal
ChatGPT: 95% dos consumidores utilizam pelo menos uma vez na semana, revela estudo da Ecglobal
Empresa traça perfil de uso e aponta como as marcas podem se beneficiar da inteligência artificial baseada em processamento de linguagem natural
Com o avanço das discussões sobre inteligência artificial (IA) e as novas ferramentas digitais, o ChatGPT parecia ter perdido espaço nas discussões.…
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
A transformação digital tornou-se uma necessidade, fazendo com que as empresas procurassem rapidamente maneiras de se manter competitivas nos mais diversos mercados.…