De local para global: a telefonia em nuvem como aliada da expansão internacional, por Emerson Carrijo*
Em uma era de negócios sem fronteiras, como garantir que sua empresa esteja sempre conectada?…
• Confira dicas essenciais para aumentar o relacionamento com seu cliente através da inteligência artificial
Confira dicas essenciais para aumentar o relacionamento com seu cliente através da inteligência artificial
Uma das datas mais esperadas do ano é o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, que cai no terceiro sábado do mês.…
• Empresa cria clube de associados com foco em revolucionar o atendimento ao cliente em toda a sua jornada
Empresa cria clube de associados com foco em revolucionar o atendimento ao cliente em toda a sua jornada
Clube Casa Une é um divisor de águas para que call centers entendam que seu repertório cultural, visão estratégica e capital social são os seus ativos mais valiosos
• A Casa Une é um hub de inovação, conhecimento e tecnologia com atrações e formações gratuitas abertas ao público e clientes
• Natalia Castan, empresária e sócia do grupo de empresas que criou o clube, afirma que transações comerciais evoluíram para relacionamentos significativos e duradouros
Muito esperado por comerciantes e consumidores, o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, possui um outro aspecto que vai além das compras e descontos.…
Nova era do atendimento ao cliente: WhatsApp como canal, IA como motor, por Renan Marafigo*
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O atendimento ao cliente está passando por uma transformação profunda.…
• Gestão de negócios: como o atendimento impulsiona a prospecção de clientes
Gestão de negócios: como o atendimento impulsiona a prospecção de clientes
Eficiência no atendimento pode transformar leads em clientes fiéis, otimizando a prospecção e aumentando as taxas de conversão
Atrair novos clientes é um dos principais desafios para empresas que desejam expandir sua atuação no mercado, e, para que esse processo seja eficiente, é preciso ir além de boas ofertas e estratégias de marketing.…
• Nimbi revoluciona experiência de clientes com IA generativa da Amazon
Nimbi revoluciona experiência de clientes com IA generativa da Amazon
Empresa especializada em soluções de procurement integrou o Amazon Bedrock ao seu chatbot, reduzindo o tempo de atendimento em 90% e aprimorando a eficiência operacional
Com o objetivo de aprimorar a experiência de seus clientes e automatizar processos de compras, a Nimbi, empresa de tecnologia especializada em soluções de procurement, integrou a inteligência artificial generativa do Amazon Bedrock ao chatbot de sua plataforma.…
• Como a automação ajuda a garantir qualidade e eficiência
Como a automação ajuda a garantir qualidade e eficiência
Aderir à automação e transformação digital tem sido uma premissa para as empresas sobreviverem nas últimas décadas.…
A transformação ágil como diferencial no atendimento ao cliente, por Maria Clara Ramos*
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O mundo está em constante transformação.…
Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatórios, por Felipe Rodrigues*
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À primeira vista, pode parecer óbvio, que ter um marketing bem estruturado auxilia as empresas no geral a alcançar resultados mais relevantes.…
Por que a detecção de fraudes deve ir além dos esforços internos? Por Denis Furtado*
Por que a detecção de fraudes deve ir além dos esforços internos?…