O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são proporcionais ao tamanho deste setor da economia.…
O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
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Precisamos falar do Open Telecom — e como você, consumidor, vai gostar, por André Neves*
Os serviços Open seguem em progressão dentro e fora do Brasil.…
Entenda como IA generativa irá otimizar os processos de TI, por Weslyeh Mohriak*
Novembro de 2022 marcou um momento especial na indústria da tecnologia.…
ChatGPT e consumo: como a IA pode mudar a jornada do consumidor
Ferramenta auxilia na criação de insights e no fluxo de processos do topo ao fundo de funil
Profissionais e pessoas habituadas com as técnicas de marketing digital sabem que as tecnologias há muito otimizam e aperfeiçoam diferentes etapas da jornada do cliente.…
‘Como posso ajudar?’ Chatbots são a solução de atendimento personalizado para altas demandas das cooperativas de crédito
A tecnologia tem sido eficiente no relacionamento digital das cooperativas, que precisam lidar com altas demandas dos cooperados.…
Como montar uma campanha de SMS para o Dia das Mães?…
DMG Consulting destaca Nice como líder em Workforce Engagement Management (WEM)
A empresa lidera o estudo com participação de mercado de 33,4%.…
Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, anunciada pela ANATEL, aumentará a aprovação e a confiança no sistema de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) divulgou, na última quinta-feira (27/04), comunicado autorizando as prestadoras de serviços de telecomunicações a implementarem a autenticação e verificação de chamadas, com a tecnologia Stir Shaken, criada nos EUA, para resolver o problema de fraudes por telefone e de ligações indesejadas.…
Entenda o verdadeiro impacto do ChatGPT no gerenciamento de produtos, por Vivian Henrichs*
Se você decidiu ler este artigo, é muito provável que tenha algumas dúvidas passando na sua mente sobre o ChatGPT.…
3 estratégias para reduzir os gastos na empresa explorando a tecnologia, por Otto Pohlmann*
A tecnologia é reconhecidamente um dos maiores recursos responsáveis por alavancar muitas empresas, sobretudo quando o assunto é ganho de eficiência.…