Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Quando usada com sensibilidade e estratégia, a IA pode ajudar a manter a autenticidade humana
A inteligência artificial trouxe grandes saltos para o atendimento ao cliente.…
• 6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
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Ferramentas que promovem a automação do marketing para e-commerce contribuem de maneira estratégica para o aumento de até 50% na conversão de pedidos
Parte da rotina do consumidor brasileiro, o e-commerce vem ganhando cada vez mais adeptos.…
Personalização estratégica: Um meio de gerar boas experiências e fidelizar clientes, por Paulo Curro*
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Sabe aquela sensação agradável de entrar em uma loja e o vendedor conhecer você, saber sobre suas preferências, as necessidades que tem no atual momento da sua vida?…
• Atento reforça sua estrutura comercial com a chegada de novo diretor-executivo no Brasil
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• André Pandolfi retorna à companhia para fortalecer a liderança da estratégia comercial, com foco em inovação, diversificação e crescimento sustentável.…
Deepfake em chamadas telefônicas: um novo risco de segurança para empresas, por Emerson Carrijo*
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Imagine receber uma ligação urgente do seu CEO solicitando uma transferência financeira imediata.…
CRM desenvolve dados e impulsiona personalizações mais precisas, por Renan Marafigo*
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Personalizar a experiência do cliente deixou de ser um diferencial e se tornou essencial para marcas que querem se destacar.…
• Riachuelo transforma atendimento ao cliente com digitalização de chamadas
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Com investimento em tecnologia da DMA, a varejista já digitaliza 600 mil chamadas por mês, tornando o atendimento mais eficiente
A Riachuelo, uma das maiores varejistas de moda do Brasil, está transformando a experiência de atendimento ao cliente com o uso de tecnologia avançada.…
• delaware tem novo reforço na área de CX
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Entregar um trabalho de excelência para os clientes é o que faz diferença nos negócios.
Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*
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Hoje, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, ter a lealdade ativa dos clientes é um grande diferencial para as empresas que desejam se destacar.…
O caminho do crédito inteligente: a tendência do uso de dados, IA e do open finance, por Rogerio Melfi*
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Quem realmente te conhece é capaz de te surpreender.…