Atendimento por telefone ainda é realidade em startups
Ligações humanizam contato e oferecem soluções ágeis para casos de urgência
Os avanços tecnológicos mudaram vários aspectos do cotidiano e a comunicação foi um deles.…
Callflex inaugura mais um escritório em São Paulo
Callflex inaugura mais um escritório em São Paulo
Escritório conta com ambiente moderno e espaços integrados
Com 10 anos de atuação e experiência nos mercados corporativo e de contact center, a Callflex, desenvolvedora de tecnologia voltada para atendimento e relacionamento com o consumidor, oferece soluções para empresas de diversos segmentos alcançarem os melhores resultados em suas respectivas áreas de atuação.…
Avaya apresenta a primeira plataforma social de Chatbot que permite interação e troca de informações entre robôs
Avaya apresenta a primeira plataforma social de Chatbot que permite interação e troca de informações entre robôs
Iniciativa inédita globalmente, demonstrada durante a GITEX, permite construir uma rede para colaboração entre chabots
A Avaya Holdings Corp.…
Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
Nespresso e XP Investimentos também aparecem em ranking das 50 melhores colocadas de inovação elaborado pela DOM Strategy Partners
A gigante do varejo Magazine Luiza foi eleita a empresa brasileira que mais inova no relacionamento com cliente.…
Atendimento ao cliente da BRF é reconhecido em voto popular
Atendimento ao cliente da BRF é reconhecido em voto popular
Levantamento realizado pela revista Época e Portal ReclameAQUI recebeu mais de 8 milhões votos este ano; Sadia recebeu a maior pontuação na categoria de alimentos congelados
A BRF, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, foi reconhecida pelo sexto ano consecutivo pelo Prêmio Época ReclameAQUI.…
Estudo da Salesforce mostra comportamento de consumidores nas datas comemorativas
Estudo da Salesforce mostra comportamento de consumidores nas datas comemorativas
71% dos clientes usam seus dispositivos móveis durante as compras em lojas físicas
A Salesforce, líder global em CRM, fez um estudo para analisar o movimento de compras durante as datas comemorativas.…
Automação como forma de libertar as pessoas para que sejam mais humanas e foquem no cliente
Automação como forma de libertar as pessoas para que sejam mais humanas e foquem no cliente
Palestra da Nice no RPA – Robotic Summit 2018 destaca as vantagens da implementação de tecnologias cognitivas
As empresas estão investindo cada vez mais em processos de automação para reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente.…
Nama é TOP 10 na CODE_n e única empresa brasileira na competição
Nama é TOP 10 na CODE_n e única empresa brasileira na competição
Competição global reuniu mais de 300 startups de 42 nações, na Alemanha
A Nama, líder de conversas automatizadas no Brasil com casos de negócios mais impactantes em Customer Experience em grandes clientes como LOccitane au Brésil e Gerdau, ficou entre as TOP 10 da CODE_n, competição que aconteceu durante o new.New…
Nice inContact é líder pelo quarto ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte
Nice inContact é líder pelo quarto ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte
Nice inContact alcança a mais alta posição geral por sua capacidade de execução
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou que foi nomeada líder no relatório Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte1.…
Clientes da Algar Telecom têm liberdade de montar combo de serviços personalizado
Clientes da Algar Telecom têm liberdade de montar combo de serviços personalizado
Desconto chega a quase 40% e é progressivo de acordo com a quantidade dos serviços incluídos no pacote
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, oferece aos seus clientes a liberdade de montar combos de serviços personalizados.…