O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores..…
Call To Call atualiza o CX-ebook/2024, reunindo o conteúdo (artigos e notícias) com maiores índices de acesso.
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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento tornou-se fundamental.…
Eventos e IA: tecnologia substitui a criatividade? Por Cissa Borges*
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O uso de IA está redefinindo o setor de eventos e impulsionando transformações que vão muito além da eficiência operacional.…
O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação.…
Como serão os consumidores da geração Beta? Por Luiz Correia*
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Mais uma geração surgindo.…
Comunicação preditiva: a revolução da IA e da telefonia em nuvem nas relações com os clientes, por Leandro Motta*
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Vivemos em um mundo onde a tecnologia não apenas facilita a comunicação, mas também molda a forma como ela acontece.…
IA vs. IU: qual é a verdadeira revolução? Por Phillip Miller*
IA vs. IU: qual é a verdadeira revolução? Por Phillip Miller*
A inteligência artificial não é uma novidade no cenário tecnológico.…
Reduzindo o volume de calls com soluções aplicadas no produto: A chave para uma experiência fluida, por Harold Schultz*
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O sucesso de uma empresa na era digital depende cada vez mais de sua capacidade de oferecer uma experiência fluida e intuitiva para seus clientes.…
Comportamento do consumidor: a personalização por meio da IA vai conquistar ou afastar os clientes? Por Fernando Wolff*
Comportamento do consumidor: a personalização por meio da IA vai conquistar ou afastar os clientes?…
O papel da IA na experiência do cliente, por Fábio Damas*
O papel da IA na experiência do cliente, por Fábio Damas*
O termo “o cliente é rei” nunca fez tanto sentido como agora, na era da experiência do cliente (CX), em que um dos tópicos mais importantes dentro do planejamento das empresas é proporcionar interações mais personalizadas, eficientes e ágeis com seu público, cativando-o e fidelizando-o.…