Os desafios e a importância do e-commerce no Brasil, por Ariane Abreu*
Entenda como a tecnologia já faz parte do consumo
O comércio eletrônico brasileiro vive um momento de maturidade.…
A revolução da inteligência artificial no sistema bancário, por Marcos Pinotti*
A revolução da inteligência artificial no sistema bancário, por Marcos Pinotti*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica no setor bancário.…
Experiência do cliente e comunicação omnichannel: Estratégias de valor para o setor financeiro, por Denis Furtado*
Experiência do cliente e comunicação omnichannel: Estratégias de valor para o setor financeiro, por Denis Furtado*
No setor financeiro contemporâneo — altamente regulado, competitivo e impactado por avanços tecnológicos — a experiência do cliente (customer experience – CX) tornou-se um pilar tão relevante quanto os próprios produtos e serviços oferecidos.…
Comunidades de marca: como potencializar o engajamento e fidelidade dos consumidores, por Márcia Assis*
Comunidades de marca: como potencializar o engajamento e fidelidade dos consumidores, por Márcia Assis*
Diante de um mercado em constante expansão e competitividade, criar conexões autênticas com os consumidores é um tremendo desafio de todas as empresas.…
CRO (Conversion Rate Optimization): como essa estratégia eleva o lucro das empresas? Por Renato Sobrinho*
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Fidelização além dos pontos: Como construir relacionamentos duradouros com os clientes? Por Luanda Muniz*
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Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação, por Diego Ramon*
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Hoje, a experiência do consumidor é o que determina a reputação e o sucesso ao longo de um novo produto ou serviço.…
O futuro da hiperautomação: Tendências emergentes e impacto nos negócios, por Fernando Baldin*
O futuro da hiperautomação: Tendências emergentes e impacto nos negócios, por Fernando Baldin*
A hiperautomação já deixou de ser apenas uma promessa para se tornar uma necessidade competitiva nas empresas que desejam evoluir rapidamente em um mundo cada vez mais digital.…
A nova era da comunicação visual: como o LED reposiciona marcas e espaços no Brasil, por Odair Tremante*
A nova era da comunicação visual: como o LED reposiciona marcas e espaços no Brasil, por Odair Tremante*
Há um silêncio que fala mais alto do que qualquer outdoor.…
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação? Por Victor Olszenski*
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação?…