O caminho do crédito inteligente: a tendência do uso de dados, IA e do open finance, por Rogerio Melfi*
Quem realmente te conhece é capaz de te surpreender.…
A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física.…
No marketing B2B Tech, existem coisas simples de entender, mas complexas de executar, por Mário Soma*
No marketing B2B Tech, existem coisas simples de entender, mas complexas de executar, por Mário Soma*
O marketing B2B Tech é um terreno em que a complexidade das decisões de compra se mistura com a necessidade de uma abordagem altamente estratégica.…
Experiências positivas transformam clientes em promotores da marca, por Luciana Perez*
Experiências positivas transformam clientes em promotores da marca, por Luciana Perez*
Em um cenário corporativo onde a concorrência está em constante evolução, a verdadeira chave para o sucesso de qualquer empresa é a capacidade de cultivar e manter a lealdade do cliente.…
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
Com concorrência mais acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos de marcas, empresas e produtos e trouxe destaque ainda maior para a gestão eficaz da experiência do consumidor (CXM – Customer Experience Management).…
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
Marketing offline: ainda é vantajoso para as empresas? Por Renan Cardarello*
Marketing offline: ainda é vantajoso para as empresas? Por Renan Cardarello*
A imersão digital foi um movimento natural do mercado com o avanço da conectividade global, levando uma série de empresas e pessoas a sentirem a necessidade de estarem presentes nesse espaço para se relacionarem com os outros.…
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
Oferecer uma experiência do cliente assertiva é olhar para as necessidades de todas as faixas etárias
O setor financeiro está cada dia mais competitivo.…
Quem é o responsável pela reputação de uma empresa? Por Victor Olszenski*
Quem é o responsável pela reputação de uma empresa? Por Victor Olszenski*
Reputação é o que se fala de uma empresa – e não o que ela diz ou pensa sobre si mesma.…
Decifrando o consumidor moderno: como a IA pode (e deve) ir além da personalização superficial, por Eduardo Ribeiro*
Decifrando o consumidor moderno: como a IA pode (e deve) ir além da personalização superficial, por Eduardo Ribeiro*
Os hábitos de consumo mudam constantemente, acelerados pelo avanço tecnológico.…