BackOffice Inteligente: O próximo salto estratégico das empresas na era da IA.…
Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente. Por, Marcus Piombo*
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Como sustentar o crescimento na era da evolução do e-commerce? Por, Tânia Alves*
Como sustentar o crescimento na era da evolução do e-commerce? Por, Tânia Alves*
Nos últimos anos, o comércio eletrônico deixou de ser uma alternativa complementar para se consolidar como um dos principais canais de venda no Brasil e no mundo.…
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente. Por, Daves Souza*
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O próximo cliente da sua empresa talvez não tenha rosto e nem emoção, mas vai decidir tudo. Por, Alan Oliveira*
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Como construir novos produtos ouvindo o próprio cliente. Por, Rafael Salomão*
Como construir novos produtos ouvindo o próprio cliente. Por, Rafael Salomão*
Está surgindo uma nova forma de criar produtos, e ela tem como ponto de partida algo que muitas marcas ainda negligenciam: a escuta ativa do próprio cliente.…
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa. Por, Alex Aparecido da Silva*
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa.…
A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real. Por, Letícia D’Angelo*
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Quando o marketing entende o negócio, o crescimento acontece. Por, Beatriz Barangertusen*
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Se antes o marketing era visto apenas como uma frente voltada à divulgação de produtos e campanhas publicitárias, hoje essa percepção vem mudando.…
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas. Por, Emerson Altomani*
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas.…