IA e futuro do marketing: por que repertório vale mais que do que um prompt?…
• CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
A tecnologia não substitui o vendedor, ela o torna indispensável, por Massimo Enea*
A tecnologia não substitui o vendedor, ela o torna indispensável, por Massimo Enea*
Durante muito tempo o modelo de vendas B2B foi estruturado em torno de processos essencialmente presenciais e operacionais.…
IA no varejo: inovar sem compliance pode custar a confiança do consumidor, por Lucas Anjos*
IA no varejo: inovar sem compliance pode custar a confiança do consumidor, por Lucas Anjos*
O relacionamento entre marcas, tecnologias e consumidores passa por um processo de transformação estrutural, redefinindo a dinâmica do varejo.…
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro. Por Solemar Andrade*
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro.…
Além de dados: Respeito é base para centralidade no cliente, por Vilton Brito*
Além de dados: Respeito é base para centralidade no cliente, por Vilton Brito*
A maioria das empresas acredita que ser “customer centric” é ter mais dados, mais tecnologia, mais dashboards… mas o cliente nunca esteve tão monitorado e, ao mesmo tempo, tão pouco compreendido.…
Quando seu cliente for uma máquina, seu negócio está preparado? Por Eduardo Villela*
Quando seu cliente for uma máquina, seu negócio está preparado? Por Eduardo Villela*
Durante décadas, organizações estruturaram suas estratégias comerciais partindo de um pressuposto simples: do outro lado da jornada existe uma pessoa.…
IA no service desk: como as empresas estão transformando suporte em inteligência operacional. Por Edsel Simas*
IA no service desk: como as empresas estão transformando suporte em inteligência operacional.…
A conexão com o consumidor na era da personalização total dos anúncios digitais, por Gustavo Alonge Furtado*
A conexão com o consumidor na era da personalização total dos anúncios digitais, por Gustavo Alonge Furtado*
Um estudo recente realizado pela Siprocal sobre a receptividade das pessoas a anúncios nos celulares revelou que sete a cada dez brasileiros recebem bem a anúncios em seus telefones, desde que o conteúdo seja personalizado.…
Como a IA está redefinindo o papel do BPM nas empresas, por Luciano Costa*
Como a IA está redefinindo o papel do BPM nas empresas, por Luciano Costa*
Em empresas de médio e grande porte, a digitalização avançou mais rápido do que a capacidade de organizar a operação.…