Cobrança com inteligência: como IA e dados estão redefinindo o relacionamento nas telecom.…
• Empresa brasileira especializada em soluções de automação de voz investe R$ 350 mil e já vê aumento de atendimentos qualificados com nova plataforma
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Mobcall anuncia resultados positivos com o Autopilot, sua nova plataforma de agentes virtuais que aprimora a interação por voz com inteligência artificial
A Mobcall, empresa que atua com automação de voz e inteligência artificial, lançou uma nova versão de sua plataforma de agentes virtuais chamada Autopilot.…
• Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
Atendimento personalizado aumenta retenção de receita por cliente sem depender de descontos
Contact centers que operam de forma preditiva e integrada vêm se consolidando como centros de fidelização e crescimento, com impacto direto sobre o tempo de vida do cliente (LTV, na sigla em inglês).…
• Como a inteligência artificial está redefinindo o marketing digital
Como a inteligência artificial está redefinindo o marketing digital
Especialista em transformação digital humanizada, Sandra Turchi, apresenta guia para profissionais e empresas que desejam manter a relevância em meio à consolidação da inteligência artificial
Referência em transformação digital humanizada, Sandra Turchi lança seu novo livro Estratégias de Marketing Digital na Era da Inteligência Artificial.…
A emoção como novo dado estratégico. Por, Thelma Valverde*
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Durante décadas, construímos a inteligência artificial sobre um paradoxo: máquinas que processam informações de forma puramente racional para entender seres humanos que tomam decisões fundamentalmente emocionais.…
Como o avanço das inteligências artificiais está transformando o marketing e o futuro do trabalho. Por, Vinícius Taddone*
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Relacionamento com o cliente: A necessidade de uma abordagem estratégica, não apenas operacional. Por, Nicola Sanchez*
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Por que a IA conversacional será o novo “front office” das empresas nos próximos 5 anos. Por, Celso Amaral*
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• Global Happiness Index da NiCE aponta que IA já melhora o atendimento ao cliente para 72% dos consumidores
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Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras. Por, Emerson Carrijo*
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No vibrante mercado de seguros brasileiro, uma verdade incômoda persiste: o atendimento ao cliente, muitas vezes, caminha na contramão da inovação.…