GPT-5 chega com avanços, mas a verdadeira revolução está na integração.…
• O cliente é quem decide: Jota lança agente financeiro hiperpersonalizável para usuário automatizar finanças
O cliente é quem decide: Jota lança agente financeiro hiperpersonalizável para usuário automatizar finanças
Novidade fornece autonomia com tecnologia que permite configurar ações que envolvem o dia a dia e vida financeira do cliente; momento também marca o fim do ciclo do mercado que lucra com o esquecimento
Embora 78% dos brasileiros tenham conta corrente em alguma instituição financeira — física ou digital —, 63% afirmam que não investem por falta de recursos ou conhecimento, segundo um estudo realizado em 2024, encomendado pelo Mercado Pago ao Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados (IBPAD).…
Segurança em CX: como a inteligência artificial pode proteger (e não ameaçar) sua empresa. Por, André Fernandes*
Segurança em CX: como a inteligência artificial pode proteger (e não ameaçar) sua empresa.…
• Chatbots lideram atendimento digital, mas infraestrutura brasileira ainda fica atrás
Chatbots lideram atendimento digital, mas infraestrutura brasileira ainda fica atrás
Segundo especialista, mais de 600 mil empresas brasileiras utilizam a ferramenta no atendimento ao cliente, porém a infraestrutura digital não acompanhou essa adesão e precisa ser repensada
Canais de atendimento digital estão em ascensão no Brasil, sobretudo pela popularização dos chatbots.…
• 8 verdades sobre como a tecnologia já molda toda a sua vida: e talvez você nem tenha percebido
8 verdades sobre como a tecnologia já molda toda a sua vida: e talvez você nem tenha percebido
Já imaginou como seria se hoje você precisasse fazer uma viagem longa sem usar o Google Maps?
O futuro do CX é híbrido: humanos e IA podem redefinir a experiência para fidelizar clientes. Por, Simone Bervig*
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De CX a EX: Como a IA conversacional está unificando a experiência de clientes e colaboradores. Por, Celso Amaral*
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Implementação: o verdadeiro produto por trás da IA. Por, Jorge Moskovitz*
Implementação: o verdadeiro produto por trás da IA. Por, Jorge Moskovitz*
Notícias vêm destacando que empresas desenvolvedoras de inteligência artificial começaram a oferecer diretamente serviços de consultoria personalizada para implementação de IA.…
• De ferramenta a agente: como a inteligência artificial pode atuar lado a lado com equipes humanas
De ferramenta a agente: como a inteligência artificial pode atuar lado a lado com equipes humanas
Futurista Neil Redding defende integração da IA como agente ativo em equipes híbridas de trabalho
A inteligência artificial (IA) está deixando de ser vista apenas como um recurso de automação para assumir um papel mais estratégico: o de agente ativo nos negócios.…
• 76% dos consumidores usam assistentes de IA semanal ou diariamente
76% dos consumidores usam assistentes de IA semanal ou diariamente
De acordo com pesquisa da Kantar, 61% acreditam que a velocidade é a característica mais útil dessas ferramentas, e os brasileiros estão entre os que mais as utilizam
Assistentes virtuais tornaram-se recursos essenciais para consumidores que buscam respostas rápidas, fazem compras online ou gerenciam tarefas cotidianas.…