Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e a Nvidia anunciam a expansão de sua parceria para impulsionar uma nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa.…
ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
Nesta semana, durante seu evento anual para clientes e parceiros, a ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação dos negócios, revelou o próximo marco em seu CRM inovador, projetado para romper com um setor dominado por sistemas ultrapassados e sobrecarregados.…
A revolução da IA na experiência do cliente chegou — mas e as PMEs?…
Capacidades técnicas no horizonte da IA conversacional, por Andy O’Dower*
Eu posso dizer, com certeza, que a IA nunca será tão burra quando ela é hoje.…
Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Quando usada com sensibilidade e estratégia, a IA pode ajudar a manter a autenticidade humana
A inteligência artificial trouxe grandes saltos para o atendimento ao cliente.…
A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física.…
Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Para os varejistas, essa tecnologia é uma grande diferenciação
O varejo está passando por uma grande transformação, principalmente impulsionada pela inteligência artificial (IA).…
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
• Com a ascensão das buscas por IA, empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir visibilidade nas respostas automatizadas
• Nova abordagem amplia o SEO tradicional e ajuda marcas a se posicionarem como fontes confiáveis nos modelos de linguagem generativa
A ascensão de plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, assim como features como as AI Overviews do Google, pode transformar a maneira como informações são buscadas e consumidas.…
