AI no chat commerce: como os algoritmos impulsionam as conversões de vendas
Com o avanço da tecnologia nos últimos anos, realizar compras online nunca foi tão fácil.…
Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk. Por, Heber Lopes*
Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk. Por, Heber Lopes*
A presença de agentes autônomos baseados em inteligência artificial no atendimento de primeiro nível já não é mais uma promessa distante – é uma realidade prática e crescente no Brasil.…
A integração de IA via Agentspace marca o início de uma nova fase na produtividade empresarial. Por, Ivan Vemado*
A integração de IA via Agentspace marca o início de uma nova fase na produtividade empresarial.…
RPA e IA: convergência expande a automação cognitiva. Por, Rodrigo Gomes*
RPA e IA: convergência expande a automação cognitiva. Por, Rodrigo Gomes*
A integração entre automação robótica de processos (RPA) e inteligência artificial (IA) está mudando radicalmente os limites da automação corporativa
Se antes os robôs estavam restritos a tarefas simples e repetitivas, agora ganham habilidades cognitivas para interpretar documentos não estruturados, tomar decisões inteligentes e lidar com exceções complexas em processos críticos, como processos BPM.…
Muito além do hype: Como os agentes de IA estão reconfigurando as cadeias de valor. Por, Eduardo Villela*
Muito além do hype: Como os agentes de IA estão reconfigurando as cadeias de valor.…
A “Bola de Cristal Digital” do marketing contemporâneo virou realidade com a IA. Por, Danielle Oliveira Lopes*
A “Bola de Cristal Digital” do marketing contemporâneo virou realidade com a IA.…
• 85% dos consumidores ainda possuem dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável de seus dados pessoais
85% dos consumidores ainda possuem dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável de seus dados pessoais
Privacidade de dados, transparência na relação com cliente e segurança seguem como alguns dos maiores desafios da era da IA, de acordo com estudo da Twilio
A edição de 2025 do Relatório de Engajamento do Cliente, da Twilio, aponta que a confiabilidade e transparência seguem fundamentais para o consumidor e um desafio das empresas na era da IA.…
A era do banco empático e o futuro do relacionamento financeiro: quando a IA conversa, entende e recomenda. Por, Jorge Iglesias*
A era do banco empático e o futuro do relacionamento financeiro: quando a IA conversa, entende e recomenda.…
BackOffice Inteligente: O próximo salto estratégico das empresas na era da IA. Por, Marco Silva e Silva*
BackOffice Inteligente: O próximo salto estratégico das empresas na era da IA.…
Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente. Por, Marcus Piombo*
Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente.…