Banco do Brasil leva Copilot da NiCE ao atendimento e aposta em IA generativa para ganhar escala e eficiência
Projeto adota cocriação para transformar escritórios de negócios em hubs mais produtivos e orientados a dados
O Banco do Brasil iniciou uma nova etapa na evolução de seu modelo de atendimento com a incorporação de inteligência artificial generativa à rotina dos funcionários.…
Agentes de IA se consolidam como a principal tendência para empresas em 2026
A tecnologia deixa de ser experimental para se tornar estrutural — e o próximo passo exige integração real com sistemas, dados e processos críticos
A inteligência artificial deixou de ser novidade no ambiente corporativo.…
IA generativa X IA agêntica: Entenda as mudanças e diferenças entre as tecnologias
Com 92% das empresas brasileiras planejando adotar agentes de IA, especialista analisa impactos e aplicações da tecnologia
Um levantamento da Cisco mostrou que 83% das empresas no mundo planejam implementar agentes inteligentes e, no Brasil, o número é maior, com 92% das companhias tendo essa pretensão.…
Futuro do marketing na era da IA generativa é tema de debate no Gramado Summit 2026
Cofundador da Naia, Alexandre Caramaschi, indica que as empresas precisam se adaptar à ascensão dos motores de resposta por IA e ao declínio do modelo baseado exclusivamente em tráfego orgânico
A transformação provocada pela inteligência artificial generativa sobre busca, descoberta digital e aquisição de clientes foi tema central do painel “O fim do marketing como conhecíamos”, realizado nesta quinta-feira (7) durante o Gramado Summit 2026.
Illumia ultrapassa 10 milhões de atendimentos com IA generativa humanizada na América Latina
Com soluções que reduzem em até 70% os tempos de resolução e 40% os custos operacionais das empresas, a Illumia lidera o mercado de customer experience
A Illumia, empresa da holding Waiken ILW, que oferece soluções humanizadas de IA generativa para o atendimento ao cliente, ultrapassou a marca de 10 milhões de pessoas atendidas na América Latina em menos de um ano de operação.
“Vamos conversar e resolver logo?” Por, Joana Henklein*
Oi, posso te mandar um áudio?…
Tendências de IA generativa em 2026: o que muda na experiência do cliente.…
2026: o ano da IA generativa nas vendas. Por, Thiago Hortolan*
Durante décadas, falar de tecnologia aplicada a vendas significava discutir CRMs, automação de e-mails e funis digitais.…
Agentes de IA generativa reduzem em 60% o tempo de resolução de incidentes de TI em empresas latino-americanas
A plataforma BMC Helix, reconhecida como líder em serviceops, já beneficia setores como telecom, finanças e saúde com automação preditiva, economia de milhões e ganhos expressivos de produtividade
A transformação digital na América Latina ganha um novo capítulo com a adoção em escala de agentes de IA generativa capazes de antecipar falhas, resolver problemas automaticamente e redefinir a operação de departamentos de TI.…
Madesa aposta em IA generativa para transformar o atendimento ao consumidor
Fabricante de móveis investe em automação inteligente, agentes virtuais e análise avançada de dados para escalar a experiência do cliente sem perder o fator humano
Em um país de dimensões continentais e com consumidores cada vez mais exigentes, escalar o atendimento sem perder qualidade tornou-se um dos maiores desafios das empresas.…
