Carsystem reduz em 18% o volume de chamadas com inteligência artificial brasileira
Parceria com Vox Soluções automatiza a análise de 80 mil ligações mensais, melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente
A transformação digital no atendimento ao cliente acaba de ganhar um novo caso de referência no mercado brasileiro.…
Menos hype, mais método: o que vai definir a próxima década da inteligência artificial no Brasil
PhD em Ciência da Computação e ex-chefe do laboratório da IBM por 28 anos afirma que fim do “achismo”, uso estratégico de dados, CRM e engenharia de prompt vão redefinir a forma como empresas tomam decisões
A próxima década da inteligência artificial no Brasil não será definida apenas por avanços tecnológicos, mas por uma mudança profunda na forma como empresas e lideranças tomam decisões.…
Varejo omnichannel entra em nova fase com automação e dados em tempo real
Integração entre loja física, e-commerce e marketplace se consolida como pilar da experiência do consumidor em 2026
O varejo brasileiro vive uma nova etapa da transformação omnichannel.…
As tendências de tecnologia que vão acelerar o Brasil em 2026.…
Inteligência artificial, dados e confiança: o novo tripé da transformação financeira.…
Pesquisa aponta diferenças geracionais na descoberta de produtos online
Dados indicam mudanças no comportamento do consumidor e revelam jornadas de compra distintas conforme a faixa etária: redes sociais lideram entre jovens e Google segue forte entre públicos maduros
A pesquisa “A nova jornada de compra: o consumo por geração no Brasil”, realizada em parceria do MLabs com a Conversion, revela diferenças significativas nos canais de descoberta de produtos entre gerações.…
O que muda nas métricas com as novas regras de privacidade das bigtechs?…
Dados e inteligência são o novo motor do varejo. Por, Wagner Silva de Oliveira*
O varejo está deixando de ser apenas um ponto de venda para se tornar um centro de análise comportamental em tempo real.…
Após chegada de novo executivo, MakeOne quer se consolidar como marca integradora e referência em IA para CX
Com Ricardo Gorski, holding avança para liderar a integração entre tecnologia, dados e atendimento inteligente
A MakeOne, ecossistema brasileiro de tecnologia com mais de 35 anos de atuação, anuncia um movimento estratégico para se posicionar como uma das principais integradoras de IA aplicada ao customer experience (CX) no país.…
Consumidor algoritmizado: o impacto das recomendações de IA na decisão de compra.…
