O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores..…
• ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
Nova funcionalidade permite que usuários automatizem compromissos, otimizem suas rotinas e reduzam tarefas burocráticas.…
• Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Estudo em parceria com a GASA mostra que os consumidores perderam mais de US$ 1 trilhão em golpes, em 2024, em todo o mundo
Pesquisa da Trend Micro, líder global em segurança cibernética, revela uma ampla gama de percepções e hábitos dos consumidores em relação a diferentes tipos de golpes digitais.…
O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
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Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação.…
Como serão os consumidores da geração Beta? Por Luiz Correia*
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Mais uma geração surgindo.…
• Gestão de equipes e liderança eficaz: como impulsionar resultados no atendimento ao cliente
Gestão de equipes e liderança eficaz: como impulsionar resultados no atendimento ao cliente
Com processos organizados e equipes capacitadas, as empresas aprimoram o atendimento e fortalecem o relacionamento com o cliente
Garantir um atendimento de qualidade ao cliente não depende apenas da simpatia ou agilidade dos atendentes.…
• O futuro da experiência do cliente: 5 estratégias para inovar no atendimento digital
O futuro da experiência do cliente: 5 estratégias para inovar no atendimento digital
De inteligência artificial generativa até biometria de voz, as principais tendências e tecnologias para oferecer uma jornada do cliente mais eficiente, segura e personalizada
O conceito de experiência do cliente (CX) deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica nas empresas.…
IA vs. IU: qual é a verdadeira revolução? Por Phillip Miller*
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A inteligência artificial não é uma novidade no cenário tecnológico.…
• 5 tendências para e-commerce e plataformas digitais em 2025
5 tendências para e-commerce e plataformas digitais em 2025
Executivo da A&EIGHT elenca principais expectativas do público, além de pontos de atenção, visando o planejamento de marcas para os próximos anos
Com o final de janeiro, as perspectivas para o e-commmerce nos próximos anos tem ficado cada vez mais sólidas.…
• Como realizar um carve-out sem interrupções no varejo brasileiro?
Como realizar um carve-out sem interrupções no varejo brasileiro?
Espera-se que o crescimento do e-commerce no Brasil continue avançando a uma taxa composta anual de 22% até 2025.…