2026: o ano da IA generativa nas vendas. Por, Thiago Hortolan*
Durante décadas, falar de tecnologia aplicada a vendas significava discutir CRMs, automação de e-mails e funis digitais.…
• Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?
Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?…
• AISphere lança robôs de cobrança com IA para transformar a recuperação de crédito no Brasil
AISphere lança robôs de cobrança com IA para transformar a recuperação de crédito no Brasil
Plataforma de multiagentes inteligentes personaliza negociações, reduz custos operacionais e aumenta a taxa de acordos no mercado financeiro
A AISphere, empresa brasileira de inteligência artificial e análise de dados para o setor financeiro, acaba de lançar uma nova geração de robôs de cobrança baseados em IA generativa.…
• RCS: modalidade isenta tarifas para conversas iniciadas pelo consumidor
RCS: modalidade isenta tarifas para conversas iniciadas pelo consumidor
Mudança permite que empresas possam escalar o volume de atendimentos através de jornadas mais enriquecidas
Um novo capítulo para a comunicação entre marcas e consumidores.…
• Mercado: Empreender em 2026 sem IA será como correr uma maratona de chinelo, dizem especialistas
Mercado: Empreender em 2026 sem IA será como correr uma maratona de chinelo, dizem especialistas
Confira 5 estratégias para se diferenciar e sair na frente da concorrência
Dizem que no Brasil o ano só começa depois do Carnaval.…
• Automação técnica melhora retenção de clientes de provedores de internet, aumentando a receita
Automação técnica melhora retenção de clientes de provedores de internet, aumentando a receita
Diagnósticos e correções automatizadas melhoram a eficiência operacional e a experiência do cliente, reduzindo os custos das empresas de fornecimento de internet
Automatizar atendimento e operações técnicas virou um dos caminhos mais eficazes para reduzir cancelamentos entre provedores de internet.…
A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir. Por, Andres Stella*
A era dos AI agents: quando a inteligência deixa de responder e passa a decidir.…
• Empresas falham nas redes sociais, onde o consumidor mais cobra respostas
Empresas falham nas redes sociais, onde o consumidor mais cobra respostas
Falta de integração entre canais, lentidão no atendimento e uso ineficiente da tecnologia ampliam reclamações e impactam a reputação das marcas
Nunca foi tão fácil falar com uma empresa e, ao mesmo tempo, tão difícil ser atendido.…
• Atendimento por voz não morreu, só ficou mais inteligente
Atendimento por voz não morreu, só ficou mais inteligente
Ariane Abreu, diretora da Total IP+IA comenta a volta da tendência entre os clientes
Durante muito tempo, o atendimento por voz foi tratado como um canal ultrapassado.…
Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo. Por, Marcelo Flores*
Do omnichannel ao agent commerce: Por que os agentes de IA já são os novos clientes do varejo.…