Privacidade e personalização: o novo dilema da automação no marketing
Empresas que apostam em automação enfrentam o desafio de entregar ofertas sob medida sem violar a confiança do cliente
A automação nunca foi tão eficiente, nem tão desafiadora.…
• Pesquisa inédita mostra que IA generativa está transformando a jornada do consumidor no Brasil
Pesquisa inédita mostra que IA generativa está transformando a jornada do consumidor no Brasil
ChatGPT consolida o país como o 3º maior mercado global de IA e acelera a transição para o modelo de busca por GEO
A IA generativa já está transformando como consumidores descobrem e compram produtos online no Brasil.…
• Vocom amplia funcionalidades com IA e novos recursos de comunicação corporativa
Vocom amplia funcionalidades com IA e novos recursos de comunicação corporativa
Plataforma brasileira de telefonia em nuvem amplia funcionalidades com transcrição automática, integração multicanal e recursos com inteligência artificial
A Vocom, plataforma brasileira de telefonia em nuvem voltada para empresas, reforça sua presença no mercado com novas funcionalidades que tornam a comunicação corporativa mais integrada, inteligente e eficiente.…
Bases sólidas para o varejo com adaptabilidade, dados e inteligência artificial. Por, Marcelo Sturn*
Bases sólidas para o varejo com adaptabilidade, dados e inteligência artificial.…
IA estratégica: o verdadeiro desafio não é técnico, mas sim organizacional. Por, Alejandro Raffaele*
IA estratégica: o verdadeiro desafio não é técnico, mas sim organizacional.…
• Ferramenta permite identificar ligações telefônicas entre marcas e consumidores
Ferramenta permite identificar ligações telefônicas entre marcas e consumidores
Amplamente utilizado nos Estados Unidos, o Stir Shaken começa a ganhar força no Brasil após mais de um ano de implementação e regulamentação junto à Anatel
Receber uma ligação de um número desconhecido e hesitar em atender se tornou algo comum no dia a dia.…
• 80% dos clientes perdem a paciência ao repetir informações durante o atendimento, revela pesquisa
80% dos clientes perdem a paciência ao repetir informações durante o atendimento, revela pesquisa
Análise da Evollo mostra que a repetição de dados é o principal gatilho de frustração em interações com o cliente
Quais os principais motivos que levam o cliente a perder a paciência?…
• Por que tantos clientes cancelam a internet sem reclamar antes? Especialistas explicam
Por que tantos clientes cancelam a internet sem reclamar antes? Especialistas explicam
Com o avanço da conectividade nos lares brasileiros, cresce também o número de usuários que desistem dos serviços de internet sem buscar suporte técnico prévio.…
• Black Friday 2025: 3 estratégias para vender mais! A tecnologia como parceira em datas comerciais
Black Friday 2025: 3 estratégias para vender mais! A tecnologia como parceira em datas comerciais
Novembro é um período estratégico para o varejo brasileiro, marcando a contagem regressiva para a Black Friday 2025, prevista para sexta-feira, 28 de novembro.…
• Nova geração de atendimento chega a empresas médias com soluções antes inacessíveis
Nova geração de atendimento chega a empresas médias com soluções antes inacessíveis
Automação e APIs do whatsapp tornam viável, para empresas médias, operar com a mesma sofisticação que grandes marcas
O avanço das plataformas digitais e o acesso a APIs empresariais do whatsapp estão democratizando o uso de tecnologias de atendimento no Brasil.…