Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
A criação de um aplicativo próprio traz várias vantagens, e uma das maiores é a possibilidade das marcas melhorarem a experiência do cliente com o objetivo de fidelizar e ampliar as vendas.…
• Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
As implementações foram realizadas pelo parceiro Optus
O Great Southern Bank da Austrália está investindo na automação de ponta a ponta da área de atendimento ao cliente com o CXone Mpower, a hiperplataforma de inteligência artificial da NICE, que permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma.…
• Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Open banking, carteiras digitais e integração bancária estão redefinindo a forma como as empresas e consumidores interagem com os serviços financeiros
Não é de hoje que o mercado financeiro passa por uma grande transformação impulsionada pelas novas tecnologias.…
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A utilização eficaz de dados é, hoje, a maior vantagem competitiva para empresas em diversos setores.…
• 7 tendências de inovação para 2025 que prometem transformar o futuro
7 tendências de inovação para 2025 que prometem transformar o futuro
O CESAR, mais completo centro de inovação e conhecimento do Brasil, destaca o que vem por aí e o que é preciso para se manter na vanguarda
O cenário tecnológico global continua a evoluir em um ritmo acelerado, trazendo oportunidades extraordinárias e desafios complexos para 2025.…
O futuro do trabalho e a revolução da telefonia: o que realmente importa? Por Emerson Carrijo*
O futuro do trabalho e a revolução da telefonia: o que realmente importa?…
• IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
Ferramentas permitem que usuários façam buscas avançadas por voz; avanços do mercado devem transformar as plataformas de procura
Com o aprimoramento de tecnologias como o Gemini Advanced, apresentado pelo Google, a busca por voz está transformando a forma que fazemos pesquisas.…
• Talk Communications incorpora IA em sua plataforma multicanal para vendas e cobrança
Talk Communications incorpora IA em sua plataforma multicanal para vendas e cobrança
O Maestr(IA) tem funcionalidades aprimoradas de integração e automação de contatos, além de criação de jornadas centralizadas para engajamento de clientes
A Talk Communications, líder em tecnologia de automação de processos e comunicação empresarial, apresenta o Maestr(IA), sua avançada solução de orquestração de jornadas multicanais.…
• IA, hiperpersonalização e inovação nativa na nuvem guiam novos rumos
IA, hiperpersonalização e inovação nativa na nuvem guiam novos rumos
Previsões da Progress para o mercado de tecnologia em 2025, apontam convergência entre IA e capacidades humanas, impulsionando inovação, personalização e governança de dados para um futuro digital mais inclusivo
Em 2024, o mercado de tecnologia tem vivido um momento de grande transformação, impulsionado por investimentos maciços em inteligência artificial (IA), computação em nuvem e análise de dados.…
• IA Generativa: Impulsionando a inovação e eficiência no atendimento ao cliente
IA Generativa: Impulsionando a inovação e eficiência no atendimento ao cliente
Entenda como as empresas estão utilizando IA generativa para transformar a experiência dos consumidores, oferecendo um contato personalizado e eficiente
A inovação no atendimento ao cliente tem sido impulsionada pela inteligência artificial (IA) generativa, trazendo transformações significativas para o setor.…