Callface lança IA que transforma ligações em inteligência de vendas
Com 50 milhões de palavras já interpretadas, nova solução da Callface combina telefonia e inteligência artificial para tornar a comunicação corporativa mais estratégica, humana e previsível
A Callface, plataforma brasileira de comunicação empresarial, acaba de lançar oficialmente a Callface AI, sua nova solução de inteligência artificial voltada para equipes de vendas.…
O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) e seu enorme potencial para transformar as principais operações do setor financeiro chamam a atenção de líderes e especialistas.…
86% das empresas de atendimento ao cliente priorizam investimentos em IA no Brasil
Uso da tecnologia aliada à humanização já reduziram reclamações em 75% e melhorou os indicadores de satisfação do cliente
No ano passado, cerca de 86% das empresas do setor de atendimento ao cliente passaram a priorizar investimentos em IA como solução para potencializar eficiência de trabalho e 88% já utilizavam ou testavam tecnologias para automatizar parte de seus atendimentos.…
Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*
A inteligência artificial deixou de ser uma ideia futurista para se tornar e consolidar como uma tecnologia do presente e, mais do que isso, uma vantagem competitiva real para quem souber usá-la com propósito.…
Sandrine El Khodry é a nova vice-presidente executiva de vendas e marketing global da Alcatel-Lucent Enterprise
A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), fornecedora líder de soluções de comunicação e rede seguras que permitem a organizações e indústrias aprimorarem sua eficiência operacional e competitividade, acaba de nomear Sandrine El Khodry como a nova vice-presidente executiva de vendas e marketing global, reportando-se diretamente ao CEO da empresa, Yann Zhang.
Marcas atentas a golpes digitais “ganham” a confiança de 88% dos usuários
Dados são do novo estudo da Branddi, que avaliou a sensação de confiança dos consumidores do ambiente digital e revelou alguns dos principais riscos virtuais em 2025
A internet é um ambiente que exige extrema atenção por parte de seus usuários.…
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…
IA além dos chatbots: escuta ativa e estratégica da AIDA
Segundo dados do Gartner, 64% dos consumidores prefeririam que as empresas não utilizassem inteligência artificial no atendimento ao cliente.…
NICE firma acordo de colaboração estratégica com a AWS
A NICE (Nasdaq: NICE) firmou um novo Acordo de Colaboração Estratégica (SCA, na sigla em inglês) com a Amazon Web Services (AWS) com o objetivo de integrar tecnologias de nuvem, inteligência artificial (IA) e automação voltadas à modernização dos serviços de atendimento ao cliente.…
Adeus, robôs; olá, empatia digital: como a IA oferece uma vantagem competitiva no atendimento ao cliente
A tecnologia está mudando a forma como as empresas interagem com seus clientes, tornando o atendimento mais rápido, mais eficiente e mais humano.…
