IA generativa no varejo brasileiro: especialista comenta estudos recentes e aponta próximos passos para o setor
CEO da ShopNext.AI…
• Respostas rápidas não bastam: atendimento digital em tempo real exige estratégia
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Para Marcos Guerra, do Grupo Ótima Digital, o desafio não está na velocidade, mas na capacidade de entender o contexto e personalizar o contato com o cliente
A busca por agilidade no atendimento ao cliente virou prioridade no setor de Telecom.…
• Empresa brasileira especializada em soluções de automação de voz investe R$ 350 mil e já vê aumento de atendimentos qualificados com nova plataforma
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Mobcall anuncia resultados positivos com o Autopilot, sua nova plataforma de agentes virtuais que aprimora a interação por voz com inteligência artificial
A Mobcall, empresa que atua com automação de voz e inteligência artificial, lançou uma nova versão de sua plataforma de agentes virtuais chamada Autopilot.…
WhatsApp Ads: visibilidade que nunca sai do ar. Por, Henrique Casagranda*
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A máxima “quem não é visto não é lembrado” vai muito além da sabedoria popular e é estrategicamente praticada pelas marcas no ambiente digital.…
Fronteiras que falam: como a IA está eliminando as barreiras linguísticas no atendimento global. Por, Cléber Brito*
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• Fronteiras que falam: como a IA está eliminando as barreiras linguísticas no atendimento global
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Em um mercado cada vez mais globalizado e competitivo, onde marcas precisam atender clientes de diferentes idiomas e culturas em tempo real, a barreira do idioma deixou de ser apenas um desafio operacional — tornou-se um fator decisivo para a experiência do consumidor.…
Por que muitas empresas não colhem os benefícios da automação mesmo após implementá-la? Por, Fernando Baldin*
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• Como a inteligência artificial está redefinindo o marketing digital
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Especialista em transformação digital humanizada, Sandra Turchi, apresenta guia para profissionais e empresas que desejam manter a relevância em meio à consolidação da inteligência artificial
Referência em transformação digital humanizada, Sandra Turchi lança seu novo livro Estratégias de Marketing Digital na Era da Inteligência Artificial.…
ROI em campanhas omnichannel: como mensurar? Por, Márcia Assis*
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Mensurar resultados de marketing e venda em campanhas de canal único costuma ser um processo mais direto: escolher a meta que reflita o desempenho de um canal específico e, a partir dela, calcular o ROI.…
A emoção como novo dado estratégico. Por, Thelma Valverde*
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Durante décadas, construímos a inteligência artificial sobre um paradoxo: máquinas que processam informações de forma puramente racional para entender seres humanos que tomam decisões fundamentalmente emocionais.…