A divergência das visões dos CFOs e CMOs com relação a IA: eficiência vs.…
IA e CX no Brasil: a era do atendimento que entende antes de responder. Por, Fábio Costa*
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• Callface anuncia novas funcionalidades que unem automação, inteligência e experiência do cliente
Callface anuncia novas funcionalidades que unem automação, inteligência e experiência do cliente
Discador automático e bot para videoconferências estão entre os recursos que prometem mais eficiência e previsibilidade para times de vendas e atendimento
A Callface, especialista em soluções de comunicação por voz e pertencente ao grupo Wevy, acaba de anunciar uma série de novas funcionalidades que ampliam as possibilidades de automação e inteligência na gestão de contatos corporativos.…
• Selbetti transforma monitoria de qualidade em recurso estratégico com IA
Selbetti transforma monitoria de qualidade em recurso estratégico com IA
A Selbetti, uma das principais one-stop-techs brasileiras, acaba de lançar uma nova versão da sua solução de monitoria de qualidade, que agora conta com integração à IA (inteligência artificial).…
Seu service desk não está cumprindo o SLA? Pode ser o software. Por, Luciano Costa*
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Acertos e erros da Anatel no combate ao disparo em massa: o que está em jogo para o futuro das comunicações. Por, Octávio Carradore*
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Telefonia em nuvem e IA: a nova fronteira competitiva do setor de seguros. Por, Émerson Carrijo*
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O que a inteligência artificial pode — e o que ela não pode — fazer pela continuidade de negócios? Por, Marcio de Freitas*
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• Startups do inovabra se unem para desenvolvimento de soluções de atendimento com IA conversacional de voz
Startups do inovabra se unem para desenvolvimento de soluções de atendimento com IA conversacional de voz
Colaboração entre InBot e Trestto já gerou resultados expressivos para eventos e empresas de diversos setores, combinando automação inteligente e personalização multicanal
Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público.…
• Progress Software apresenta plataforma SaaS RAG projetada para tornar a IA generativa mais acessível
Progress Software apresenta plataforma SaaS RAG projetada para tornar a IA generativa mais acessível
Após aquisição da Nuclia, a Progress apresenta a plataforma RAG-as-a-Service mais fácil de usar, permitindo que as empresas transformem dados não estruturados em inteligência acionável usando GenAI confiável
Hoje, todas as empresas enfrentam um crescimento exponencial e avassalador de dados estruturados e não estruturados em diversos formatos e idiomas.…