Cartão de débito é a nova tendência para o e-commerce, por Ralf Germer*
/ O e-commerce brasileiro está em grande progresso desde o último ano, sendo um dos poucos setores que conseguiram crescer durante a pandemia.…
• 5 vantagens do WhatsApp Business API no relacionamento com o cliente
5 vantagens do WhatsApp Business API no relacionamento com o cliente
Especialistas da Octadesk listam por que o recurso tem sido tão importante na melhoria do relacionamento com o cliente e na otimização dos atendimentos
Em tempos de pandemia, a transformação e a adaptação às novas tecnologias ganhou ainda mais força na sociedade.…
Cinco passos para uma transformação bem-sucedida da rede corporativa, por Glauco Lima*
Cinco passos para uma transformação bem-sucedida da rede corporativa, por Glauco Lima*
/ Transformação digital é um termo amplo, que implica no uso da tecnologia para impactar positivamente a experiência do cliente e do usuário.…
O Varejo físico vai acabar? Definitivamente NÃO, por Juliana Neves*
O Varejo físico vai acabar? Definitivamente NÃO, por Juliana Neves*
/ O varejo físico vai morrer?…
• Estudo da Zendesk aponta que a maturidade em Experiência do Cliente traz às empresas…
Estudo da Zendesk aponta que a maturidade em Experiência do Cliente traz às empresas resiliência nos negócios e aumento da receita
Para 93% das empresas latino-americanas, CX é fator necessário para a ampliação da competitividade no mercado
O relatório The State of CX Maturity 2021, divulgado pela Zendesk, Inc (NYSE: ZEN), em parceria com o Enterprise Strategy Group (ESG), mostra que as empresas latino-americanas que continuaram investindo em Experiência do Cliente (CX) ao longo do último ano são 6,5 vezes mais propensas a maximizar a resiliência durante a pandemia, e possuem três vezes mais chance de aumentar sua base de clientes ano a ano.…
• Nice apresenta o próximo salto em CX ao criar jornadas além do Contact Center, com interação…
Nice apresenta o próximo salto em CX ao criar jornadas além do Contact Center, com interação de experiência do cliente (CXi)
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o próximo salto na experiência do cliente (CX) com a introdução de Customer Experience Interactions (CXi), uma nova estrutura entregue por meio de um pacote unificado de aplicativos na plataforma CXone.…
• Especialista ensina como vencer a antipatia de vendedores para empreendedores venderem mais
Especialista ensina como vencer a antipatia de vendedores para empreendedores venderem mais
Pesquisa aponta que temos um dos piores atendimentos do mundo e especialista ensina como mudar o jogo e aumentar o lucro
Segundo levantamento do Smiling Report 2020, estudo que mede o nível de simpatia de vendedores, o Brasil ocupa a décima quinta posição entre os 16 países que participaram da pesquisa, ficando melhor colocado apenas que o Japão.…
Por que humanizar o atendimento ao cliente? Por Carlos Henrique Mencaci*
Por que humanizar o atendimento ao cliente? Por Carlos Henrique Mencaci*
/ Entenda como a humanização se torna tática crucial para a retenção e fidelização do público de uma marca.…
• Sky.One e Presence firmam nova aliança para oferecer tecnologia integrada ao mercado de varejo
Sky.One e Presence firmam nova aliança para oferecer tecnologia integrada ao mercado de varejo
Pensando na alta de demanda do mercado varejista em datas como o Mês do Cliente e a Black Friday, a Sky.One,…
• Oracle expande sua presença global de regiões na nuvem e apoia a aceleração digital das empresas
Oracle expande sua presença global de regiões na nuvem e apoia a aceleração digital das empresas
• A estratégia única de região, a sustentabilidade e a arquitetura de nuvem de próxima geração ajudam os clientes com seus requisitos de conformidade e continuidade dos negócios.…