Empresas buscam modernização no atendimento ao cliente
Esqueça o suporte apenas por voz: cresce o uso de chatbots e contato via aplicativos como WhatsApp
Atender ao cliente há muito tempo não se resume mais a call center.…
• Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
• Know how e expertise no atendimento ao cliente
• Contact center une tecnologia, processos e pessoas para aprimorar experiência do cliente em diferentes canais
• Bosch Service Solutions é a provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo Bosch
• Experiência e cases de sucesso em todo o mundo, com expansão para Brasil e demais países da América Latina
Soluções inovadoras e serviços de qualidade sempre estiveram entre os requisitos analisados pelo consumidor em relação a uma marca.…
• GoContact é premiada por excelência em Inovação Tecnológica na Espanha
GoContact é premiada por excelência em Inovação Tecnológica na Espanha
Empresa recém-chegada ao Brasil também recebe prêmio em Portugal, na categoria de Tecnologia do Prêmio APCC Best Awards, da Associação Portuguesa de Contact Center
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), com recursos integrados de omnicanalidade e inteligência artificial, com mais de 10 anos neste mercado e recém-chegada ao Brasil, foi premiada na Espanha por sua excelência em Inovação Tecnológica.…
• Sankhya anuncia primeira aquisição após receber aporte de R$ 425 milhões do fundo GIC
Sankhya anuncia primeira aquisição após receber aporte de R$ 425 milhões do fundo GIC
Empresa adquire a Neppo Tecnologia e inova ao embarcar em seu portfólio, soluções de Omnichannel e Inteligência Artificial
A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP e criadora do conceito EIP (Enterprise Intelligence Platform), acaba de anunciar a aquisição da Neppo Tecnologia, fornecedora de soluções de comunicação omnichannel, com Inteligência Artificial.…
• ISPs: quem são as empresas por trás de investimentos bilionários em 5G e em que se baseiam seu crescimento?
ISPs: quem são as empresas por trás de investimentos bilionários em 5G e em que se baseiam seu crescimento?…
• Pesquisa do OTRS Group mostra as tendências do BPM para 2022
Pesquisa do OTRS Group mostra as tendências do BPM para 2022
Os resultados também ressaltam as principais barreiras para a automação dos fluxos de trabalho durante a pandemia
Como estão os fluxos de trabalho e a automação de processos de negócios nas empresas?…
Como o Big Data influencia o ERP de médias e grandes empresas? Por Marco Salvo*
Como o Big Data influencia o ERP de médias e grandes empresas?…
• Full Time divulga resultados de programa voltado a capacitação dos colaboradores nas áreas de recuperação de crédito…
Full Time divulga resultados de programa voltado a capacitação dos colaboradores nas áreas de recuperação de crédito, vendas e atendimento
O projeto batizado de “Nosso Jeito Full de Atender” nasceu da necessidade do mercado em humanizar ainda mais os atendimentos aumentando a empatia, cordialidade e argumentação
A Full Time, empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente, apresenta os resultados do programa ‘Nosso Jeito Full de Atender’.…
• Neo anuncia mudanças em sua estrutura executiva e comercial
Neo anuncia mudanças em sua estrutura executiva e comercial
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Rodrigo Alves, como o novo Head Comercial de sua BU de CX e Fernanda Zujenas como Head de Pré-Vendas e Soluções.…
• Pesquisa anual realizada pela Red Hat, líder global no fornecimento de soluções open source, também apontou…
Pesquisa anual realizada pela Red Hat, líder global no fornecimento de soluções open source, também apontou crescimento nas preocupações com a segurança, com o gerenciamento de nuvem e com a automação das operações
A aceleração da transformação digital em decorrência da pandemia é uma tendência que veio para ficar.…