5 dicas para melhorar a comunicação interna nas empresas e como a tecnologia pode ajudar
Clareza e postura aberta a críticas e sugestões são recomendadas.…
• 83% das empresas brasileiras devem aumentar os gastos com cibersegurança em 2022, mostra estudo da PwC
83% das empresas brasileiras devem aumentar os gastos com cibersegurança em 2022, mostra estudo da PwC
● Uma em cada três organizações no mundo tem práticas avançadas de confiança de dados.…
• Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
• Trata-se uma plataforma omnichannel que permite que as conversas fluam entre canais sem que o cliente perceba, incluindo bots (voz e texto) de primeiro nível para a resolução de consultas comuns e simples
• De acordo com o Gartner, até 2022, 70% das interações das empresas com seus clientes envolverão um chatbot em algum ponto de interação com a marca
Atento S.…
• 7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
Gerenciar milhares de chamadas e responder a milhares de perguntas, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente: pode parecer simples, mas não é.…
• Concentrix anuncia aquisição da PK, empresa líder global em engenharia de design de CX
Concentrix anuncia aquisição da PK, empresa líder global em engenharia de design de CX
• A PK traz um forte portfólio de ativos intelectuais e tecnologia de CX avançada
A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC), líder global de serviços e tecnologias de experiência do cliente (CX), anunciou que chegou a um acordo definitivo pelo qual irá adquirir a PK, empresa líder global em engenharia de design de CX.…
• Invasão hacker da Go Daddy, maior prestadora de serviços de internet expõe vulnerabilidade das empresas
Invasão hacker da Go Daddy, maior prestadora de serviços de internet expõe vulnerabilidade das empresas
Especialista em software alerta sobre a importância das empresas investirem em segurança de dados
Recentemente, a Go Daddy, maior plataforma de nuvem do mundo com mais de 84 milhões de domínios gerenciados chamou a atenção, pois 1,2 milhão de clientes foram prejudicados e tiveram seus dados confidenciais roubados por cibercriminosos, incluindo endereços de e-mail, números de telefone, senha de administrador do WordPress e outras informações de contas ativas ou inativas.…
• Pesquisa mostra que o omnichannel é irreversível no varejo
Pesquisa mostra que o omnichannel é irreversível no varejo
A melhora da experiência de compra do cliente foi apontada por 78% das empresas que adotaram o modelo e 93% assinalaram aumento das vendas
/ A Nexaas, retailtech brasileira desenvolvedora da plataforma omnichannel Nexaas, realizou uma pesquisa sobre a aderência do omnichannel no varejo brasileiro.…
• Mapeamento digital deve representar um mercado de 50 bilhões de dólares até 2030
Mapeamento digital deve representar um mercado de 50 bilhões de dólares até 2030
Os scanners 3D, com tecnologia LiDAR, se destacam ao automatizar processos e viabilizar a transformação digital em diversos setores da economia
De acordo com a Research Dive, empresa de pesquisa de mercado, a projeção da taxa de crescimento do mercado de sensores 3D cresceu 200 milhões de dólares em decorrência da pandemia.…
• Twilio Engage Everywhere abordará inovação, diversidade e empreendedorismo no Brasil
Twilio Engage Everywhere abordará inovação, diversidade e empreendedorismo no Brasil
O evento Twilio Engage Everywhere – abraçando a inovação e diversidade em seu negócio, organizado pela Twilio, empresa líder global em comunicação em nuvem, terá uma nova edição, que acontecerá de forma online e gratuita no dia 8 de dezembro de 2021.…
Como utilizar dados para melhorar os resultados do seu E-Commerce, por Mateus Pestana*
Como utilizar dados para melhorar os resultados do seu E-Commerce, por Mateus Pestana*
/ Nunca as empresas tiveram tantos dados sobre seus clientes como têm agora, mas muitas vezes esses dados são utilizados somente em reports e dashboards a fim de orientar decisões de negócio.…