Marcas investem 72,2% de seu marketing em diferentes canais digitais
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Entenda a diferença entre OKR x Meta x Indicadores de Produtividade (KPI), por Rafael Bueno*
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Os resultados associados ao trabalho dos conceitos de OKR, Metas e Indicadores de Produtividade (KPIs) são muito interessantes para as empresas.…
Patient Experience: como promover um bom atendimento na área da saúde? Por Leonardo Coelho*
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• Atendimento híbrido no WhatsApp aprimora a experiência do cliente
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O consumidor moderno exige um atendimento personalizado, humanizado, integrado e ágil.…
• Especialista alerta sobre ChatGPT esbarrarem na Lei de Proteção de Dados
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Advogado Ricardo Maranhão explica como a LGPD funciona nos programas de inteligência artificial
Com mais de 1 milhão de usuários desde o seu lançamento, em novembro de 2022, o ChatGPT ganhou fama por ser considerada uma das tecnologias mais precisas da atualidade.…
• Avaya é reconhecida pela Constellation Research em soluções para Contact Center as a Service
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Avaya Experience Platform permite que as organizações ofereçam experiências excepcionais aos clientes em todos os canais
A Avaya Experience Platform oferece às organizações um espaço de trabalho moderno e personalizável com diferentes aplicações e sistemas em um único painel.…
• Tecnologia Android oferecida pela E-Deploy para totens de autoatendimento traz 30% de economia na implementação
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Com a utilização do sistema, estabelecimentos de foodservice têm a possibilidade de instalar equipamentos mais finos que ocupam uma área menor no restaurante
No Relatório Digital-First Customer Experience da empresa israelense Nice, de 2022, 81% dos consumidores ouvidos disseram querer mais opções de autoatendimento.…
Jornada do cliente: os ganhos de se investir em projetos que buscam o máximo de eficiência, por Ygor Pelicer*
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No ano de 2023, as empresas do mercado financeiro estão enfrentando um cenário desafiador, caracterizado por uma recessão econômica global, somado à falta de confiança dos investidores.…
Outsourcing: como solucionar as dores do cliente, por Rodrigo Costa*
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Para manter a competitividade, é preciso estar atento ao novo, buscar soluções criativas que vão otimizar os processos de negócio.…
Conheça cinco tendências de personalização para o e-commerce, por Ander Orcasitas*
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A personalização tem recebido cada vez mais atenção de executivos em todo o mundo porque ela se traduz em resultados.…