Como o e-commerce avança no B2B oferecendo experiências do B2C, por Fernanda Nascimento*
Quantas vezes você já olhou a grama do vizinho achando que ela é mais verde que a sua?…
Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C, por Fernanda Nascimento*
Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C, por Fernanda Nascimento*
Cada vez mais valorizada no B2B, a experiência do cliente segue sendo um aprendizado para as marcas que ainda não alcançaram o nível de qualidade das boas práticas que o B2C já pode ostentar.…
• Empresa apostou em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
Empresa apostou em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
Há mais de 80 anos a Pormade Portas, da cidade de União da Vitória, no Paraná, construiu sua sólida trajetória para o mercado B2B.…
O que o B2B pode aprender com o B2C?
O que o B2B pode aprender com o B2C? Por Guilherme Cavalcanti*
/ Essa é uma pergunta frequente em diversos grupos de discussão.…
• 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Mais conectados e mais atentos às novas tecnologias, os clientes seguem mais exigentes
As novas tecnologias estão mudando o comportamento dos consumidores e transformando a maneira como as marcas interagem, oferecem serviços e atendem os clientes.…