Plusoft aumenta disponibilidade e capacidade dos serviços com nuvem Oracle
Com foco em soluções para aprimorar a experiência do cliente, a Plusoft conta com tecnologias para os mais diversos setores.…
Plusoft aumenta disponibilidade e capacidade dos serviços com nuvem Oracle
Com foco em soluções para aprimorar a experiência do cliente, a Plusoft conta com tecnologias para os mais diversos setores.…
LTM mostra como reduzir o custo de aquisição de clientes
Especialista em ecossistemas de negócios enxerga a agregação de valor e a venda contextualizada como os principais caminhos a serem seguidos
Manter baixo o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma das principais preocupações de qualquer negócio.…
Conversational Commerce: novo estilo de interação vai transformar as relações com o consumidor, por Thiago Thamiel*
Com toda a aceleração da transformação digital gerada pela pandemia de covid-19, o relacionamento das empresas com seus clientes tem sido diretamente afetado em diferentes níveis.…
Tecnologia de monitoria de qualidade é a chave para as empresas evitarem multas por mau atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
Neste 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor.…
Estudo da Avaya revela que empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total nos negócios
A Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciou os resultados da sua pesquisa de mercado online, conduzida pela IDG Communications, que revelaram que os negócios mais bem-sucedidos reconhecem que customer-centric envolve uma interconexão entre cliente, funcionário, usuário e multiexperiência.…
Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Levantamento feito por RankMyApp aponta que 95% dos usuários levam em consideração as avaliações antes de baixar um aplicativo
O comportamento de compra do consumidor vêm sofrendo constantes mudanças, principalmente, com a inserção das novas tecnologias.…
Trigg recebe selo RA 1000 do Reclame Aqui e é a única fintech a responder 100% das reclamações no portal
Fintech possui índices de respostas e solução de problemas acima de 99% e mais de 70% das pessoas voltariam a fazer negócios com a marca
A Trigg acaba de receber o selo RA 1000 do Reclame Aqui, que foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site.…
A importância do atendimento frente às mudanças no comportamento do consumidor, por Daniela Duarte*
Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura do cliente, ouvindo todas as partes interessadas no negócio.…
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
Era comum ouvir a frase “o cliente é rei”, principalmente na era chamada varejo 2.0, quando o relacionamento passou a ser uma das estratégias mais eficazes para o setor varejista.…
Dia do consumidor: 5 dicas de UX para melhorar a experiência do cliente no site e app do seu negócio
68% dos consumidores pretendem fazer compras pela primeira vez nesse período.…