Loja da Lata investe em alta tecnologia para aprimorar experiência do cliente
Unidade de negócios digitais da Brasilata adota novas soluções e reforça atendimento para oferecer uma jornada de compra mais eficiente e confiável
Em um cenário cada vez mais digitalizado, oferecer uma experiência de compra fluida, eficiente e personalizada é um diferencial competitivo para empresas que atuam no e-commerce.…
Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia, durante a edição de São Francisco do Twilio SIGNAL, uma parceria estratégica de vários anos com a Microsoft para acelerar a adoção de soluções de IA conversacional voltadas ao engajamento com o cliente.…
Biometria: a segurança com a melhor experiência do usuário no ensino online, por Mario Cesar Santos*
O e-learning é uma modalidade de ensino que utiliza recursos tecnológicos por meio de plataformas online, sendo uma alternativa às aulas presenciais, que permite que os estudantes tenham acesso a materiais de estudo e possam interagir remotamente com professores e colegas da turma.…
A telefonia na área da saúde: Telemedicina e a necessidade de comunicação eficiente, por Leandro Motta*
A comunicação sempre foi um dos pilares da saúde.…
Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Mais do que automatizar pagamentos, empresas precisam oferecer suporte eficaz para evitar cancelamentos e fortalecer a relação com o cliente
Com o crescimento dos serviços por assinatura, os sistemas de cobrança recorrente tornaram-se parte do cotidiano de empresas que precisam manter seus clientes por mais tempo.…
Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
Vendas perdidas? Tecnologias ajudam a reverter situação no e-commerce, por Felipe Rodrigues*
Um estudo realizado pela Nuvei, uma fintech canadense de soluções de pagamento, aponta que o e-commerce brasileiro deve alcançar a marca de US$ 585,6 bilhões em vendas em 2027, uma alta de 70% se comparado ao resultado obtido em 2024.…
ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e a Nvidia anunciam a expansão de sua parceria para impulsionar uma nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa.…
Telefonia autônoma: será possível um atendimento automatizado e humanizado? Por Emerson Carrijo*
A transformação digital tem avançado de forma impressionante, principalmente quando se trata de telefonia e atendimento ao cliente.…
ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
Nesta semana, durante seu evento anual para clientes e parceiros, a ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação dos negócios, revelou o próximo marco em seu CRM inovador, projetado para romper com um setor dominado por sistemas ultrapassados e sobrecarregados.…
