O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem.…
Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada. Por, Thiago Trincas*
Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada.…
• Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Empresa se posiciona como líder por sua amplitude de ofertas e recursos omnichannel
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, é reconhecida como uma líder no IDC MarketScape™: Worldwide General-Purpose Conversational Artificial Intelligence 2025 Vendor Assessment (doc #US52972625, setembro de 2025).…
• Marcas que conversam: por que o diálogo crescente é a nova moeda do conteúdo
Marcas que conversam: por que o diálogo crescente é a nova moeda do conteúdo
Entenda como engajamento ativo e escuta social transformam espectadores em participantes e fortalecem marcas digitais
Hoje, uma nova métrica de sucesso emerge no marketing digital: conversação autêntica.…
Presença digital não basta: como transformar visibilidade em negócios. Por, Marcelo Freitas*
Presença digital não basta: como transformar visibilidade em negócios. Por, Marcelo Freitas*
Toda empresa hoje está praticamente inserida no ambiente digital por um perfil institucional no LinkedIn, Instagram, Tic Toc, X, ou com seu próprio site ou canal no Youtube.…
• Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
No mundo, novos formatos como RCS ganham força, mas no Brasil o WhatsApp ainda domina como canal de confiança para promoções e ofertas personalizadas
A confiança na inteligência artificial (IA) já é um fator determinante para o engajamento do consumidor nas interações com marcas.…
• IA nas conversas: o novo diferencial competitivo das marcas
IA nas conversas: o novo diferencial competitivo das marcas
Com inteligência artificial, microdiálogos no WhatsApp se tornam centrais na estratégia de vendas e fidelização
De acordo com o relatório The State of AI 2024, publicado pela McKinsey, 78% das organizações globais já utilizam inteligência artificial em pelo menos uma função de seus negócios, um salto significativo frente aos anos anteriores.…
A era da central de atendimento acabou, e o cliente agradece. Por, João Paulo Ribeiro*
A era da central de atendimento acabou, e o cliente agradece.…
• 5 dicas de especialista em omnichannel para gerir equipes de atendimento com apoio da IA
5 dicas de especialista em omnichannel para gerir equipes de atendimento com apoio da IA
Construção de relacionamentos, criar jornadas de automação e prever mudanças de comportamento são formas de equilibrar a mão de obra humana com a digital, durante a interação com o cliente
O atendimento digital já é uma realidade consolidada no Brasil e no mundo.…
• WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
Estudo também revela os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores
Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc.…