NiCE e RingCentral expandem parceria para orquestrar o futuro das experiências de clientes e agentes com inteligência artificial

Novo acordo plurianual permite à NiCE revender a solução UCaaS da RingCentral, líder do setor; empresas também prorrogam seu acordo de longa data para comercializar e vender o RingCentral Contact Center, impulsionado pelo NiCE CXone

A NiCE (Nasdaq: NICE) e a RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), expandiram a parceria de longa data em um novo acordo plurianual. Com ele, a NiCE revenderá a solução de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) da RingCentral, o RingEX™. Além disso, as empresas prorrogaram por mais um ano o acordo para comercializar e vender o RingCentral Contact Center, impulsionado pelo NiCE CXone.

Com a expansão, a parceria se torna 100% bidirecional: a RingCentral continua levando a plataforma CXone aos seus clientes por meio do RingCentral Contact Center, enquanto a NiCE oferecerá a plataforma UCaaS da RingCentral, líder de mercado, a empresas que buscam uma solução única e altamente integrada para experiência do cliente (CX) e comunicações dos funcionários.

Texto original: Dfreire