Nova era do atendimento ao cliente: WhatsApp como canal, IA como motor, por Renan Marafigo*
O atendimento ao cliente está passando por uma transformação profunda.…
• Gestão de negócios: como o atendimento impulsiona a prospecção de clientes
Gestão de negócios: como o atendimento impulsiona a prospecção de clientes
Eficiência no atendimento pode transformar leads em clientes fiéis, otimizando a prospecção e aumentando as taxas de conversão
Atrair novos clientes é um dos principais desafios para empresas que desejam expandir sua atuação no mercado, e, para que esse processo seja eficiente, é preciso ir além de boas ofertas e estratégias de marketing.…
• Nimbi revoluciona experiência de clientes com IA generativa da Amazon
Nimbi revoluciona experiência de clientes com IA generativa da Amazon
Empresa especializada em soluções de procurement integrou o Amazon Bedrock ao seu chatbot, reduzindo o tempo de atendimento em 90% e aprimorando a eficiência operacional
Com o objetivo de aprimorar a experiência de seus clientes e automatizar processos de compras, a Nimbi, empresa de tecnologia especializada em soluções de procurement, integrou a inteligência artificial generativa do Amazon Bedrock ao chatbot de sua plataforma.…
• Como a automação ajuda a garantir qualidade e eficiência
Como a automação ajuda a garantir qualidade e eficiência
Aderir à automação e transformação digital tem sido uma premissa para as empresas sobreviverem nas últimas décadas.…
A transformação ágil como diferencial no atendimento ao cliente, por Maria Clara Ramos*
A transformação ágil como diferencial no atendimento ao cliente, por Maria Clara Ramos*
O mundo está em constante transformação.…
Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatórios, por Felipe Rodrigues*
Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatórios, por Felipe Rodrigues*
À primeira vista, pode parecer óbvio, que ter um marketing bem estruturado auxilia as empresas no geral a alcançar resultados mais relevantes.…
Por que a detecção de fraudes deve ir além dos esforços internos? Por Denis Furtado*
Por que a detecção de fraudes deve ir além dos esforços internos?…
• Relacionamento com o cliente melhora com análise de sentimentos
Relacionamento com o cliente melhora com análise de sentimentos
É essencial contar com essa função no contato com o público
No ambiente corporativo digital e dinâmico de hoje, a capacidade de extrair informações estratégicas a partir de dados brutos se tornou essencial para manter a competitividade.…
• ServiceNow lança agentes de IA para transformar fluxos de trabalho em CRM, RH e TI com máxima produtividade e impacto
ServiceNow lança agentes de IA para transformar fluxos de trabalho em CRM, RH e TI com máxima produtividade e impacto
Novo Yokohama Release acelera adoção da IA com agentes pré-configurados, integração simplificada e governança aprimorada, permitindo resultados imediatos e eficiência escalável
A ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação empresarial, anunciou hoje o lançamento da plataforma Yokohama, expandindo seus agentes de IA em CRM, RH, TI e outras áreas para aprimorar fluxos de trabalho e impulsionar o impacto operacional.…
• Humania e Genesys elevam experiências em saúde ao transformar serviços de suporte a pacientes
Humania e Genesys elevam experiências em saúde ao transformar serviços de suporte a pacientes
Colaboração traz avanços em farmacovigilância e amplia a eficiência dos serviços
A Humania, empresa do ecossistema Viveo especializada em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), Programas de Suporte Diagnóstico (DSP) e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), e a Genesys, líder global em orquestração de experiências na nuvem com IA, anunciaram a integração do Genesys Cloud CX™ para modernizar a experiência do paciente e otimizar processos na área da saúde.…