5 Tendências do setor de customer experience em 2024, por Luiz Camargo*
Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.…
As tendências e estratégias vencedoras para se ter sucesso como Social Media em 2024, por Vinícius Taddone*
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A profissão de Social Media está em constante evolução e transformação, e para garantir sucesso em 2024, é essencial compreender e estar atento às tendências emergentes que moldarão o cenário profissional.…
• Sinch traz mais acessibilidade e inclusão dentro do whatsapp
Sinch traz mais acessibilidade e inclusão dentro do whatsapp
A empresa desenvolve solução em versão Beta que leva em consideração a diversidade de necessidades dos usuários
A Sinch, que possibilita conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua nuvem de comunicações com o cliente, apresenta uma versão Beta de um bot dentro do whatsapp para atender diferentes necessidades dos usuários e levar a experiência do cliente a outro nível, ajudando as pessoas em tarefas do dia a dia como pedir comida ou marcar consultas, ou até fornecer informações sobre como usar um produto, como encomendá-lo ou como acessar o atendimento ao cliente.…
• Como a IA ajuda empresas a contornar objeções de venda
Como a IA ajuda empresas a contornar objeções de venda
Ferramenta da plataforma oHub analisa características da empresa e do pedido de orçamento para trazer conteúdo personalizado
Preocupações, hesitações ou resistências são frequentemente manifestadas pelos potenciais clientes durante um processo de vendas.…
• Após fazer sucesso em diversos setores, especialistas em comércio conversacional preveem uma tendência crescente para os chatbots em eventos corporativos
Após fazer sucesso em diversos setores, especialistas em comércio conversacional preveem uma tendência crescente para os chatbots em eventos corporativos
Os chatbots inteligentes foram implementados com sucesso pela primeira vez este ano, não para responder às perguntas dos clientes ou acelerar as compras, mas para aumentar o envolvimento e a experiência dos participantes em alguns dos maiores eventos corporativos da América Latina.…
• Naturgy investe na solução da DialMyApp para digitalizar seu atendimento ao cliente
Naturgy investe na solução da DialMyApp para digitalizar seu atendimento ao cliente
Empresa de gás, diminuiu mais de 35% das ligações para seu call center e aumentou em quase 3x o volume de chamadas digitalizadas
A Naturgy, multinacional líder no setor de energia e responsável pelo fornecimento de gás natural para o estado do Rio de Janeiro e o sul de São Paulo, acelerou sua transformação digital no atendimento ao cliente por meio da solução DialMyApp, obtendo resultados significativos.…
A importância da personalização na experiência do cliente, por Fábio Carvalho*
A importância da personalização na experiência do cliente, por Fábio Carvalho*
Com o avanço do digital, vivemos na era da personalização.…
Sua marca lidera a mudança, ou segue as regras de quem mudou primeiro? Por Juliana Saab*
Sua marca lidera a mudança, ou segue as regras de quem mudou primeiro?…
Como preparar a infraestrutura de TI para atender as vendas no Natal, por Cleyton Leal*
Como preparar a infraestrutura de TI para atender as vendas no Natal, por Cleyton Leal*
O fim de ano se aproxima e, com ele, chega um dos períodos mais movimentados para o setor de varejo.
• Condor celebra visão centrada no cliente com soluções em nuvem SAP Customer Experience (CX)
Condor celebra visão centrada no cliente com soluções em nuvem SAP Customer Experience (CX)
Rede de supermercados adota tecnologia de gestão e inteligência de dados, tem recorde de downloads do aplicativo e reduz custos de CRM
A gestão integrada e a inteligência de dados quanto à jornada do consumidor estão fazendo diferença para o Condor Super Center este ano.…