Relacionamento com as marcas sofrerá mudanças, e muitas para melhor, por Rogério Perez*
/ Estamos passando por um tempo de mudanças, e muitos já se deram conta que o “amanhã” será completamente diferente.…
• Conecta Leucotron agiliza o atendimento B2B e B2C
Conecta Leucotron agiliza o atendimento B2B e B2C
Ferramenta auxilia empresas a interagirem com seus clientes por meio de solução que oferece experiência de comunicação unificada, omnichannel, 100% web
“O Conecta foi concebido para reduzir custos de atendimento e melhorar a produtividade de negócios”, explica Carlos Henrique Vilela, head de Marketing da Leucotron.…
Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?
Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?…
• Lista anual da IBM celebra mulheres líderes que moldam o futuro da inteligência artificial em todo o mundo
Lista anual da IBM celebra mulheres líderes que moldam o futuro da inteligência artificial em todo o mundo
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• Inteligência Artificial é estratégica para processo de inovação dentro das empresas, afirma IDC
Inteligência Artificial é estratégica para processo de inovação dentro das empresas, afirma IDC
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Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia
Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia, por Marcos Abellón*
/ Para a surpresa de muitos e sem dar tempo para uma preparação prévia, o Brasil entrou em isolamento social devido à pandemia do coronavírus.…
Enfim, a real transformação digital
Enfim, a real transformação digital, por Eduardo Guerreiro*
/ Nos últimos anos muito se fala sobre a transformação digital.…
Adiar a LGPD é o melhor caminho para o Brasil?
Adiar a LGPD é o melhor caminho para o Brasil? Por André Fernandes*
/ No final de abril, a Medida Provisória 959, publicada em edição extra do Diário Oficial da União, adiou oficialmente o início da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para maio de 2021.…
• Com maior demanda por atendimento digital, Algar Tech desenvolve solução interna em tempo recorde
Com maior demanda por atendimento digital, Algar Tech desenvolve solução interna em tempo recorde
Enquanto lida com a maior demanda de clientes por soluções digitais de atendimento em meio à pandemia, a Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia, também quebrou recordes para desenvolver ferramentas para atender os próprios associados (como são chamados os colaboradores do Grupo Algar).…
• Grupo Movile inicia série de lives com executivos (as) sobre o mercado de tecnologia
Grupo Movile inicia série de lives com executivos (as) sobre o mercado de tecnologia
O objetivo é trocar conhecimentos e compartilhar os desafios enfrentados pelas lideranças do Grupo para ajudar outros empreendedores a superá-los também
Lidar com o cenário e mundo atual, repleto de incertezas devido à crise provocada pela pandemia do novo coronavírus e outros fatores, está sendo um desafio para empreendedores e gestores de todos os setores.…