O uso de Data Mining nos negócios e a arte de entender o cliente
Entenda como a ferramenta auxilia na mineração e interpretação dos dados
Uma das maiores falhas que as empresas apresentam com frequência é fazer um uso incorreto do amontoado de dados que coletam durante a jornada de seus clientes.…
Relatório da Twilio revela o futuro do atendimento ao cliente na era da Economia Digital
Dados apontam que 94% das empresas relatam ótima comunicação com seus clientes, mas 96% dos consumidores discordam dessa afirmação
A Twilio, plataforma líder de comunicação em nuvem, anuncia os resultados de seu levantamento ‘Vencendo na Economia Digital – Estabelecendo a base para o futuro do engajamento do cliente’.…
Pesquisa do OTRS Group mostra as tendências do BPM para 2022
Os resultados também ressaltam as principais barreiras para a automação dos fluxos de trabalho durante a pandemia
Como estão os fluxos de trabalho e a automação de processos de negócios nas empresas?…
Como o Big Data influencia o ERP de médias e grandes empresas?…
Big Data e comportamento do consumidor assumem protagonismo nos modelos de negócio
Máquina de Vendas: a estratégia de Aaron Ross continua viável nos dias atuais?…
O poder de uma gestão baseada em dados
Saber como usar dados pode ser crucial para o crescimento de uma empresa.…
Data-driven business: entenda com antecedência a necessidade do cliente, por Lucas Barbosa*
/ Você já parou para pensar o quão longe a tecnologia chegou e o que isto implica em seus negócios?…
Zoox consolida e amplia sua rede global
Com unidades em 4 continentes e clientes ativos em mais de 19 países, empresa agora leva a sua expertise em big data para Irlanda, Reino Unido, e Portugal
O Wi-Fi da Zoox é reconhecido por ser mais do que uma rede sem fio de conexão à internet.…
Plusoft adquire IBOPE DTM e fortalece estratégia de Big Data para Marketing
Companhia assume papel de protagonista na consolidação do setor de Customer Experience no Brasil
A Plusoft, empresa de Human Experience (HX), acaba de adquirir o IBOPE DTM.…
Com Big Data & Analytics, Algar Tech quer tornar 100% das operações de Service Desk proativas
Objetivo é dar previsibilidade aos chamados atendidos no Service Desk a partir da implementação de modelos analíticos e análise de dados
A Algar Tech, multinacional especializada em gestão do ambiente de tecnologia e processos de relacionamento com o cliente, tem a ambição de tornar proativas todas as operações de Service Desk de seus clientes.…
