IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
• Um relatório apresentado pela PwC indica que 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente um fator importante na sua decisão de compra.…
Navegando no cenário competitivo do varejo moderno: Onde encontrar recursos
A sobrevivência no varejo atual exige mais do que simplesmente oferecer produtos: demanda adaptação constante a um cenário onde consumidores buscam experiências e valor.…
Empresas de saúde recorrem à IA para aprimorar a jornada do paciente
Inteligência artificial é usada para soluções que compreendem a confirmação de presença para conter o absenteísmo
O esquecimento de data e hora da consulta médica ou do exame há muito tempo deixou de ser problema a clínicas, hospitais e laboratórios.…
Ferramenta “abandono de navegação” é uma das mais procuradas pelos gestores de e-commerce
Levante a mão quem nunca acessou uma loja online, deu uma olhadinha nos produtos e promoções e foi embora sem nem adicionar alguns itens no carrinho de compras.…
Sua empresa realmente precisa de IA generativa? Por Frederico de Souza*
A inteligência artificial veio para ficar.…
Anúncios patrocinados: até quando vão encarecer? Por Renan Cardarello*
Uma coisa que muitos profissionais de mídia paga estão notando nos últimos anos é o constante aumento do custo dos anúncios pagos, sejam eles Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.…
Tecnologia na jornada do cliente nem sempre é sinônimo de atendimento eficiente
Para CPO da Topaz, tecnologia sem humanização e empatia não gera relacionamento com os clientes
O setor financeiro está em uma intensa disputa pela fidelidade dos clientes, tornando essencial a humanização do atendimento.…
Pesquisa da Genesys mostra importância da experiência para consumidores e colaboradores na América Latina
• Relatório sobre hábitos multigeracionais indica que 75% dos consumidores na América Latina consideram a reputação da marca ao comprar
• 70% dos entrevistados querem trabalhar para uma organização com um ambiente e cultura de apoio
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências baseada em IA na nuvem, publicou os resultados de sua pesquisa “Dinâmica Geracional e a Economia da Experiência”, que revela as expectativas para experiências de consumidores e colaboradores.…
Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
O uso da inteligência artificial (IA) e a aplicação de novas soluções de tecnologia são grandes vantagens competitivas para os negócios e aliados importantes para aumentar o número de vendas e fortalecer os resultados das empresas.…
Zendesk lança Relay para viabilizar o envio de mensagens proativas em massa
A ampliação da parceria com a Meta ajuda empresas a aprimorar estratégias de comunicação externa voltadas à experiência do cliente (CX) nativamente nas soluções Zendesk
A Zendesk, Inc.,…
