BonifiQ Academy oferece certificação em loyalty, do básico ao avançado
Com roadshow em parceiros, BonifiQ apresenta plataforma on-line de aprendizagem
A BonifiQ, empresa referência em loyalty na América Latina, lançou a BonifiQ Academy, sua plataforma de aprendizagem on-line criada para ajudar a superar a barreira da falta de conhecimento do mercado sobre fidelização.…
NiCE destaca organizações que lideram a nova era da experiência do cliente com a utilização de inteligência artificial
Vencedores do CX Excellence Awards demonstram como a combinação entre agentes de IA, equipes humanas e workflows inteligentes gera resultados mensuráveis para os negócios em escala global
A NiCE (Nasdaq: NICE) anunciou os vencedores do CX Excellence Awards 2026 durante o NiCE World.…
Estratégias personalizadas de fidelização ganham força com apoio de inteligência artificial
Uso de IA preditiva permite que empresas antecipem preferências de consumidores e criem experiências mais relevantes aumentando engajamento e valor das marcas
Em um cenário em que consumidores estão cada vez mais conectados e exigentes, as estratégias de fidelização passam por uma transformação impulsionada pelo uso de dados e inteligência artificial.…
IA conversacional entra em nova fase e transforma atendimento, vendas e cobrança nas empresas
Compreensão de contexto, conversas mais naturais e integração aos sistemas corporativos fazem dos agentes de IA uma nova geração de plataformas para relacionamento com clientes
A inteligência artificial conversacional está mudando de patamar dentro das empresas.…
NiCE e RingCentral expandem parceria para orquestrar o futuro das experiências de clientes e agentes com inteligência artificial
Novo acordo plurianual permite à NiCE revender a solução UCaaS da RingCentral, líder do setor; empresas também prorrogam seu acordo de longa data para comercializar e vender o RingCentral Contact Center, impulsionado pelo NiCE CXone
A NiCE (Nasdaq: NICE) e a RingCentral, Inc.…
AeC escolhe Caruaru para iniciar operação em Pernambuco e acelerar expansão no Nordeste
Instalada em uma área de 1.700 m², no Caruaru Shopping, a unidade conta com quase 400 posições de atendimento (PAs) e estrutura planejada para acompanhar o crescimento da operação na região que deverá alcançar a marca de mil empregos diretos até o fim de 2026, consolidando Caruaru como um novo polo de serviços e tecnologia no Agreste pernambucano.…
Após digitalizar a jornada do cliente, setor financeiro mira automação interna para ganhar eficiência
Automação inteligente e inteligência artificial ganham prioridade entre instituições que buscam reduzir custos, integrar processos e fortalecer suas operações
Depois de concentrar investimentos na digitalização da experiência do cliente, o setor financeiro brasileiro entra em uma nova etapa da transformação digital.…
36% das empresas já usam IA para fidelizar clientes, mais que o dobro das que priorizam redução de custos, aponta estudo da Sinch
IA deixa de ser ferramenta de redução de custos e passa a impulsionar fidelização dos clientes; empresas já operam agentes inteligentes em média em 3,3 canais de comunicação simultaneamente
A inteligência artificial está entrando em uma nova fase dentro das estratégias de comunicação das empresas.…
Ford e Stefanini Technology reinventam o pós-venda com experiência digital impulsionada por IA
Chamado de Agenda Ford, projeto brasileiro de cocriação aperfeiçoa a jornada de serviços de suporte ao cliente; sucesso no país, solução já foi exportada para mercados da América Latina e da Ásia
Para incentivar a transformação digital na jornada de pós-venda dos clientes, a Ford e a Stefanini Technology cocriaram uma solução digital impulsionada por inteligência artificial que redefine a forma como consumidores agendam revisões e serviços, ao mesmo tempo em que fortalece a experiência da marca com a rede de concessionárias.…
After Click aplica IA para ampliar eficiência operacional e levar inteligência em tempo real à gestão do e-commerce
Empresa utiliza agentes de IA para otimizar planejamento de estoque, logística e tomada de decisão, e aposta em parceria com o Insper AI para acelerar novas aplicações voltadas ao varejo digital
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa para se tornar parte da operação diária das empresas.…
