IA avança para uma nova fase centrada na experiência do cliente
Na avaliação da Sinch, preservar o contexto das conversas e personalizar as interações será determinante para fortalecer o relacionamento com os consumidores
A inteligência artificial está mudando a forma como empresas e consumidores se relacionam.…
Do selinho ao “figital”: campanhas de fidelização ganham espaço como estratégia de relacionamento e lançamento de produtos no varejo alimentar
O tradicional selinho colecionável que há décadas faz parte da experiência de compra nos supermercados brasileiros está passando por uma transformação.…
Varejo acelera uso de IA para atendimento, mas falhas colocam fidelização e confiança do consumidor em risco, aponta estudo da Sinch
Pesquisa global com mais de 2,5 mil executivos revela que 69% dos varejistas já precisaram interromper agentes de IA em produção por problemas de governança.…
Volume de acessos via IA para o varejo cresce 4.700% e desafia modelo tradicional de e-commerce
Estudo global da Softtek* mostra avanço do comércio agêntico e aponta que produtos precisarão ser “entendidos” por algoritmos para entrar na jornada de compra
A próxima disputa do varejo pode não acontecer na página de resultados do Google, no marketplace ou mesmo dentro da loja virtual.…
Concrédito escala operação de crédito via Whatsapp e expande atendimentos de 120 mil para 1,1 milhão por mês
Solução modular de inteligência aplicada da Colmeia aumentou as vendas automatizadas de ponta a ponta em quase 20% e permitiu elevar o time de atendimento simultâneo de 6 para 50 profissionais, sem instabilidades
A Concrédito, plataforma de produtos financeiros que nasceu com o propósito de levar acesso a crédito de forma justa e rápida para o trabalhador brasileiro, alcançou um novo patamar de escalabilidade em sua operação digital.…
E-commerce já alcança 45,4% dos lares brasileiros e amplia disputa das marcas por novos consumidores
Ranking da Worldpanel by Numerator revela as marcas mais escolhidas no canal; WhatsApp já chega a 21% dos lares e novos compradores se concentram nas classes C e D/E e entre consumidores mais jovens
O e-commerce amplia seu papel na rotina de compras dos brasileiros e se consolida como uma importante frente para as marcas conquistarem novos consumidores.
Delfia leva estratégias de fidelização do varejo para o mercado B2B com programa exclusivo para clientes estratégicos
Inspirado nas melhores práticas do mercado de consumo, Delfia Select aposta em experiências personalizadas, networking e relacionamento para aproximar clientes estratégicos da marca
Durante muito tempo, programas de relacionamento exclusivos ficaram restritos ao varejo, principalmente com as companhias aéreas e as marcas de luxo.…
Otimizar o site já não basta: a evolução do CRO na era da IA, segundo a Cadastra
Estudo mostra que AI Overviews pode reduzir em até 58% os cliques orgânicos, enquanto visitantes vindos de plataformas de IA apresentam maior taxa de conversão
A ascensão dos mecanismos de inteligência artificial está transformando profundamente uma das disciplinas mais importantes do marketing digital de performance: o Conversion Rate Optimization (CRO).…
Como anda seu atendimento via WhatsApp? Essa questão é essencial nos dias atuais
Escolher um produto, confirmar o pagamento e receber o código de rastreio é um fluxo esperado e, até mesmo, automático para quem compra on-line.…
Além do chatbot: empresa brasileira patenteia IA capaz de criar memória de longo prazo e relações mais personalizadas
Tecnologia desenvolvida pela Hal-AI registra o histórico das interações e promete transformar a forma como empresas se relacionam com clientes
A evolução da inteligência artificial no ambiente corporativo começa a ultrapassar a lógica dos chatbots tradicionais.…
