O varejo digital será físico: veja como a tecnologia ajuda na jornada do consumidor, por Flávia Pini*
Até pouco tempo atrás, quando você precisava pegar um táxi, tinha que ficar na rua com o braço estendido.…
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Customer experience é mais do que resolver problemas, por Fábio Matias*
Para você, o que é customer experience ou CX?…
Gestão: CRM e marketing de relacionamento devem caminhar lado a lado, por Octávio Garbi*
Priorizar oportunidades de vendas de acordo com a disponibilidade de tempo do vendedor faz total sentido.…
É possível conciliar branding e performance? Por André Dylewski*
A união entre estratégias de marketing focadas em resultados e
em reputação permitem gerar aumentos significativos não
apenas nas vendas, mas também no valor da marca
Segundo um levantamento da consultoria eMarketer, o crescimento previsto para 2019 em investimento em publicidade digital na América Latina alcançará US$ 9,17 bilhões, cerca de R$ 35 bilhões de reais.…
Omnichannel: empodere o seu cliente e aumente as vendas, por Rafael Reolon*
No final de abril, o Magazine Luiza, conhecido também por Magalu, anunciou a compra da Netshoes em uma negociação estimada em 62 milhões de dólares.…
Kubernetes: o que é e como funciona, por Amanda Quinto*
Podemos definir Kubernetes como um orquestrador de containers, projetado pelo Google e mantido pela Cloud Native Computing Foundation (CNCF).…
Comunicação via WhatsApp Business API cria relações duradouras com clientes, por Yuri Fiaschi*
Disponibilizada recentemente, a API do WhatsApp Business permite que empresas utilizem o aplicativo para fazer contatos comerciais com seus clientes.…
O aumento da automação torna os processos de análise essenciais, por Jabel Moura*
O advento do analytics nos processos de outsourcing de contact center é um marco na transformação digital do setor.…
Entenda porque a segurança no armazenamento de dados é tão importante para o segmento de saúde, por Silnei Kravaski*
Segurança no armazenamento de dados e infraestruturas que sejam capazes de suportar tanto as necessidades de negócios quanto as de atender às regras de compliance é uma grande preocupação de empresas de todos os segmentos.…
Sucesso do cliente é uma filosofia de vida de algumas empresas, por Renata Baptista*
Clientecentrismo.…