Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação. Sistemas atualizados otimizam o trabalho e motivam os funcionários.…
4 tendências para atendimento digital em 2021
4 tendências para atendimento digital em 2021, por Diego Freire*
/ O mercado de atendimento digital vem crescendo a cada dia, ano a ano, levando mais comodidade para os consumidores e mais possibilidades para os empreendedores.…
Atendimento inteligente é necessário
Atendimento inteligente é necessário, por Marcos Abellón*
/ Quem nunca ligou para um call center, informou todos os dados necessários para o início do atendimento e, quando começou a falar com o atendente, precisou passar novamente todas as informações?…
Um falso dilema de compliance sobre o home office
Um falso dilema de compliance sobre o home office, por Adriel Santana*
/ O ano de 2020 trouxe desafios inéditos para boa parte das companhias atuantes em diversos mercados.…
O varejo em 2020 e as expectativas para 2021
O varejo em 2020 e as expectativas para 2021, por Maurício Stainoff*
/ Em 2020, a crise sanitária provocada pela pandemia de covid-19 afetou, significantemente, o desempenho do mercado econômico do país.…
A LGPD e o valor precioso dos dados
A LGPD e o valor precioso dos dados, por Alexandre Resende*
/ A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) tem sido assunto frequente no mundo corporativo e na imprensa.…
5 vantagens na terceirização da LGPD
5 vantagens na terceirização da LGPD, por André Cilurzo*
/ O tema proteção de dados nunca esteve em tanta evidência em nosso país como nos últimos dois anos, tudo graças ao surgimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
Segurança de dados. Alguns erros comuns
Segurança de dados. Alguns erros comuns, por Ramon Ito*
/ Com a transformação dos ambientes de TI, cada vez mais complexos e descentralizados, a preocupação com a segurança tende a crescer também.…
A anatomia de um ataque cibernético
A anatomia de um ataque cibernético, por André Fleury*
/ Era uma quinta-feira, dez e meia da noite, e estávamos na segunda semana de trabalho incansável recuperando os servidores e as informações de uma grande companhia brasileira que tinha sofrido um ataque cibernético e estava sem operar havia sete dias consecutivos.…
Futuro exponencial para o mercado de cloud
Futuro exponencial para o mercado de cloud, por Lidiane Carvalho*
/ A implementação do PIX também acelerou a necessidade dos serviços em nuvem
/ É fato que a pandemia provocou um movimento intenso especialmente nos serviços de cloud computing.…