Por que o planejamento de marketing é o caminho para o sucesso em 2025, por Vinícius Taddone*
No mundo dos negócios, estar um passo à frente faz toda a diferença.…
NRF 2025: Como a IA está redefinindo o planejamento de varejo e supply chain, por Paulo Nazario*
NRF 2025: Como a IA está redefinindo o planejamento de varejo e supply chain, por Paulo Nazario*
A NRF Retail’s Big Show 2025, realizada em Nova York, reafirmou seu papel como o principal evento global do varejo.…
IA pode transformar atendimento hospitalar público e privado, por Claudia Andrade*
IA pode transformar atendimento hospitalar público e privado, por Claudia Andrade*
O setor de saúde no Brasil tem amadurecido, com a fusão de empresas e a criação de grandes grupos – que muitas vezes, já concentram mais de uma marca sob sua administração.…
IA focada em CX: ROI na veia, por André Fernandes*
IA focada em CX: ROI na veia, por André Fernandes*
Saiba como a inteligência artificial pode otimizar o tempo de atendimento ao cliente e garantir o Retorno sobre Investimento nas organizações
Imagine que seu filho tenha sete anos e que você continue recebendo promoções de fraudas da farmácia que frequenta.…
A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff*
A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff*
Você já ouviu falar em agentes de inteligência artificial (IA)?…
Revolução no varejo: como as lojas físicas estão liderando experiências únicas, por Cintia Merighi*
Revolução no varejo: como as lojas físicas estão liderando experiências únicas, por Cintia Merighi*
O varejo está atravessando uma fase de transformação profunda, impulsionada pela convergência entre inovação tecnológica e expectativas crescentes dos consumidores.…
Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente? Por Thiago Bertacchini*
Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente?…
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos e melhorar a experiência do cliente.…
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
Um dia qualquer, uma empresa (também qualquer) descobre estar sendo alvo de um número incomum de reclamações de clientes, usuários ou consumidores, seja em redes sociais, serviços e portais especializados, agências governamentais.…
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025, por Claudia Andrade*
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025, por Claudia Andrade*
O uso de chatbots no Brasil tem crescido de forma significativa nos últimos anos, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e a busca por eficiência operacional.…