Como sustentar o crescimento na era da evolução do e-commerce? Por, Tânia Alves*
Nos últimos anos, o comércio eletrônico deixou de ser uma alternativa complementar para se consolidar como um dos principais canais de venda no Brasil e no mundo.…
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente. Por, Daves Souza*
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente.…
O próximo cliente da sua empresa talvez não tenha rosto e nem emoção, mas vai decidir tudo. Por, Alan Oliveira*
O próximo cliente da sua empresa talvez não tenha rosto e nem emoção, mas vai decidir tudo.…
Como construir novos produtos ouvindo o próprio cliente. Por, Rafael Salomão*
Como construir novos produtos ouvindo o próprio cliente. Por, Rafael Salomão*
Está surgindo uma nova forma de criar produtos, e ela tem como ponto de partida algo que muitas marcas ainda negligenciam: a escuta ativa do próprio cliente.…
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa. Por, Alex Aparecido da Silva*
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa.…
A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real. Por, Letícia D’Angelo*
A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real.…
Quando o marketing entende o negócio, o crescimento acontece. Por, Beatriz Barangertusen*
Quando o marketing entende o negócio, o crescimento acontece. Por, Beatriz Barangertusen*
Se antes o marketing era visto apenas como uma frente voltada à divulgação de produtos e campanhas publicitárias, hoje essa percepção vem mudando.…
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas. Por, Emerson Altomani*
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas.…
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva?…
No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso. Por, Mário Soma*
No B2B, os leads são pessoas e o marketing precisa acordar para isso.…