Entenda a diferença entre OKR x Meta x Indicadores de Produtividade (KPI), por Rafael Bueno*
Os resultados associados ao trabalho dos conceitos de OKR, Metas e Indicadores de Produtividade (KPIs) são muito interessantes para as empresas.…
Patient Experience: como promover um bom atendimento na área da saúde? Por Leonardo Coelho*
Patient Experience: como promover um bom atendimento na área da saúde?…
Jornada do cliente: os ganhos de se investir em projetos que buscam o máximo de eficiência, por Ygor Pelicer*
Jornada do cliente: os ganhos de se investir em projetos que buscam o máximo de eficiência, por Ygor Pelicer*
No ano de 2023, as empresas do mercado financeiro estão enfrentando um cenário desafiador, caracterizado por uma recessão econômica global, somado à falta de confiança dos investidores.…
Outsourcing: como solucionar as dores do cliente, por Rodrigo Costa*
Outsourcing: como solucionar as dores do cliente, por Rodrigo Costa*
Para manter a competitividade, é preciso estar atento ao novo, buscar soluções criativas que vão otimizar os processos de negócio.…
Conheça cinco tendências de personalização para o e-commerce, por Ander Orcasitas*
Conheça cinco tendências de personalização para o e-commerce, por Ander Orcasitas*
A personalização tem recebido cada vez mais atenção de executivos em todo o mundo porque ela se traduz em resultados.…
Psicopatia Corporativa – Transtorno que afeta líderes e, por consequência, equipes, por Viviane Gago*
Psicopatia Corporativa – Transtorno que afeta líderes e, por consequência, equipes, por Viviane Gago*
“Infelizmente, não há dúvida de que o homem não é, em geral, tão bom quanto imaginava ou gostaria de ser.…
Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*
Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*
O mercado brasileiro emprega 1,4 milhão de pessoas no contact center, que tem como missão o relacionamento com os consumires e clientes finais.…
Metaverso: embora as expectativas sejam altas, qual o protagonismo do e-commerce neste ambiente digital? Por Jefferson Araújo*
Metaverso: embora as expectativas sejam altas, qual o protagonismo do e-commerce neste ambiente digital?…
A evolução da Inteligência Artificial e suas aplicações para 2024, por Claudio Pinheiro*
A evolução da Inteligência Artificial e suas aplicações para 2024, por Claudio Pinheiro*
A inteligência artificial deixou de ser uso apenas de cientistas e agora está disponível para todos nas mais variadas maneiras, de máquinas de lavar a computadores quânticos.…
Open Finance: protagonismo do consumidor impulsiona o ecossistema e novos modelos de negócio, por Sérgio Favarin*
Open Finance: protagonismo do consumidor impulsiona o ecossistema e novos modelos de negócio, por Sérgio Favarin*
A integração entre sistemas e a portabilidade de dados por meio das APIs abrem espaço para que novas empresas possam desenvolver verdadeiros ecossistemas de inovação, alterando a dinâmica de competição no mercado de serviços financeiros.…