Nova era do atendimento ao cliente: WhatsApp como canal, IA como motor, por Renan Marafigo*
O atendimento ao cliente está passando por uma transformação profunda.…
A transformação ágil como diferencial no atendimento ao cliente, por Maria Clara Ramos*
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O mundo está em constante transformação.…
Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatórios, por Felipe Rodrigues*
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À primeira vista, pode parecer óbvio, que ter um marketing bem estruturado auxilia as empresas no geral a alcançar resultados mais relevantes.…
Por que a detecção de fraudes deve ir além dos esforços internos? Por Denis Furtado*
Por que a detecção de fraudes deve ir além dos esforços internos?…
IA aplicada a dados é fundamental para entender o consumidor, por Danilo Curti*
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Já se perguntou como algumas empresas parecem saber exatamente o que você deseja antes mesmo de pedir?…
O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
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Os números comprovam: programas de fidelização caíram no gosto dos brasileiros.…
O que esperar dos negócios, marketing e da comunicação em 2025? Por Sabrina Capozzi*
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Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
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Com soluções personalizadas, estratégia omnichannel integra qualidade, compreensão do comportamento do cliente e constrói relação de confiança
Os múltiplos canais de comunicação das empresas, como Instagram, Facebook, WhastApp, até chats e atendimento telefônico, devem integrar as informações do consumidor para garantir eficiência do atendimento e fluidez em sua experiência, com uma gestão estratégica para que a compreensão desses dados chegue de forma coesa ao usuário final e a comunicação seja compreendida.…
Já fomos poucas. Ainda bem que não é mais assim! Por Ingrid Imanishi*
Já fomos poucas. Ainda bem que não é mais assim! Por Ingrid Imanishi*
De acordo com pesquisa da Dataseek, entre 2022 e 2023, houve um leve crescimento na proporção de mulheres em relação aos homens em cargos de analistas e desenvolvedores de TI (1,8%).…
Gestão de marketing: como planejar o futuro dos negócios, por Bruno Camargo*
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Plataformas de gestão de marketing têm se mostrado promissoras para apoiar os profissionais do setor
O consumidor atual está cada vez mais conectado, exigente, participativo e buscando experiências personalizadas, com valores que estejam alinhados às suas crenças.…