Automação conversacional deixa de ser tendência e passa a ser pré-requisito para escalar operações
Crescimento do volume de interações e da demanda por respostas imediatas leva empresas a automatizar atendimento, vendas e relacionamento
O avanço dos aplicativos de mensagens transformou a forma como empresas e consumidores se relacionam e colocou as conversas no centro das estratégias digitais.…
Atendimento ao cliente: o desafio é saber usar a IA. Sem alucinação.…
“Vamos conversar e resolver logo?” Por, Joana Henklein*
Oi, posso te mandar um áudio?…
Mensagem da CES para o setor de marketing: diferencial está na tecnologia que usa inteligência construída com dados próprios.…
Roland DG fortalece sua operação de atendimento com a GoTo e aumenta em até 150% o nível de satisfação
Nova estrutura tecnológica traz mais controle, eficiência e uma experiência mais consistente para clientes e equipes
A Roland DG Brasil é a unidade brasileira da Roland DG Corporation, empresa japonesa reconhecida por suas soluções para comunicação visual e impressão digital.…
80% dos problemas comuns de atendimento ao cliente serão resolvidos por IA até 2029
Sinch aponta avanço da automação conversacional nas jornadas de atendimento
A inteligência artificial deve assumir um papel cada vez mais central na forma como empresas se relacionam com seus consumidores.…
IA deve fechar até 30% das vendas em 3 anos e expõe novo risco reputacional para o varejo
Avanço dos agentes autônomos acelera transações no e-commerce, mas erros, falhas e decisões automatizadas colocam em xeque a confiança do consumidor e a estrutura das empresas
A inteligência artificial entra em uma nova fase e já começa a alterar de forma concreta o funcionamento do varejo global.…
Hipersegmentação no varejo: criatividade alinhada à jornada de compra. Por, Henrique Casagranda*
A evolução dos meios de comunicação sempre esteve ligada à capacidade de compreender melhor o consumidor.…
Como o whatsapp potencializa o pós-venda? Por, Thiago Gomes*
Até hoje, muitas empresas investem pesado em marketing e vendas, mas ainda perdem valor onde menos deveriam: depois que a compra já aconteceu.…
Bancos que antecipam necessidades: O papel dos agentes de IA na nova era financeira.…
