Cinco tendências baseadas em IA que transformarão a experiência do cliente
IA é literalmente a “palavra do ano”, pelo menos de acordo com o Collins English Dictionary.…
• IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
O relatório anual – Tendências da Experiência do Cliente – da Zendesk mostra que 70% dos líderes estão reimaginando completamente a jornada do cliente
A Zendesk, Inc.…
• RTB House introduz tecnologias de IA generativa aos seus algoritmos
RTB House introduz tecnologias de IA generativa aos seus algoritmos
Batizada de ContentGPT, a nova tecnologia agregará uma maior compreensão sobre os interesses dos usuários na internet aberta, entregando resultados mais acurados para a segmentação e personalização de anúncios.…
• IBM: 5 previsões tecnológicas para 2024
IBM: 5 previsões tecnológicas para 2024
Da inteligência artificial generativa aos avanços na computação quântica, 2024 parece um ano disruptivo em que a tecnologia continuará a avançar a passos largos.…
Não há tendência sem IA na tecnologia em 2024 e o que isso significa para os negócios, por Alessandro Buonopane*
Não há tendência sem IA na tecnologia em 2024 e o que isso significa para os negócios, por Alessandro Buonopane*
Chegamos ao último mês de um ano bastante desafiador no mundo da tecnologia, com muitas análises sobre o que passou e o que virá no futuro.…
• Grupo Stefanini lança SophieX
Grupo Stefanini lança SophieX
SophieX incorpora os mais recentes avanços de IA generativa para automatizar tarefas comuns e aumentar a produtividade
O Grupo Stefanini, empresa global especializada em soluções digitais com presença em 41 países, lançou durante o Gartner IT Symposium/Xpo, em Orlando (EUA), a nova versão de sua assistente virtual integrada com IA generativa e estrutura de linguagem natural omnichannel, a SophieX.
• SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX
SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX
Novidades irão aprimorar a experiência dos clientes e impulsionar os negócios
A SAP, líder global em software empresarial, anunciou hoje a disponibilidade de novos recursos de inteligência artificial generativa em todo o portfólio SAP Customer Experience, inclusive o Joule, copiloto de IA generativa de linguagem natural da SAP.…
• Atento lança solução com IA generativa da Microsoft
Atento lança solução com IA generativa da Microsoft
• Com a aplicação, nas primeiras semanas, já é possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
A Atento, um maiores provedores de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) no mundo e líder do setor na América Latina, está abraçando a revolução da IA generativa.…
Talento e habilidades em IA generativa: o que os executivos precisam saber e fazer hoje, por Joaquim Campos*
Talento e habilidades em IA generativa: o que os executivos precisam saber e fazer hoje, por Joaquim Campos*
A IA generativa é diferente de qualquer tecnologia já existente.…
• Qlik anuncia pesquisa que detalha como as empresas estão investindo e implementando inteligência artificial generativa para obterem sucesso
Qlik anuncia pesquisa que detalha como as empresas estão investindo e implementando inteligência artificial generativa para obterem sucesso
Companhias reconhecem a necessidade de combinar a IA generativa com IA tradicional e incorporar soluções que permitam a criação de data fabrics para maximizar resultados
A Qlik® anuncia pesquisa que mostra como as empresas estão planejando investimentos em tecnologias capazes de aprimorar o data fabric e garantir sucesso no uso de inteligência artificial (IA) generativa.…