Como a IA generativa está revolucionando setores e modelos de negócios, por Nivaldo Sancinetti*
A inteligência artificial (IA) tem sido um motor de atualização e aprimoramento de produtos e produtividade por décadas.…
• IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
• Um relatório apresentado pela PwC indica que 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente um fator importante na sua decisão de compra.…
Sua empresa realmente precisa de IA generativa? Por Frederico de Souza*
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A inteligência artificial veio para ficar.…
Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro, por Cláudia Cristina Andrade*
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O processo de cobrança de dívidas é um tema delicado, complexo e desafiador nas operações comerciais.…
• Pesquisa da F5 revela que as empresas aceleram os avanços em TI para aproveitar o poder da IA generativa
Pesquisa da F5 revela que as empresas aceleram os avanços em TI para aproveitar o poder da IA generativa
O 2024 Digital Enterprise Maturity Index Report identifica etapas críticas para as organizações atingirem a maturidade digital em meio a rápidas mudanças tecnológicas
A F5 (NASDAQ: FFIV), provedora de soluções de segurança cibernética, divulgou hoje o seu relatório 2024 Digital Enterprise Maturity Index, uma análise abrangente dos esforços em transformação digital empresarial no mundo todo, enfatizando o imenso poder da IA generativa e seu papel primordial em impulsionar a maturidade digital nas diversas indústrias.…
IA generativa é a melhor resposta para os desafios de CX das empresas de telecomunicações, por Marcelo Fuzaro*
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Compreender a dimensão do mercado de telecomunicações brasileiro é crucial para analisarmos o setor sob a luz do customer experience.…
Robôs no atendimento ao cliente: Maldição ou bênção? Por Fernando Baldin*
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Em um mundo cada vez mais digitalizado, os consumidores se deparam com uma vasta gama de interações tecnológicas todos os dias, ao mesmo tempo, a nostalgia do toque humano nas interações se mantém firme.…
• Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Desde o lançamento do ChatGPT pela OpenAI no final de 2022, a inteligência artificial ganhou os holofotes e tem transformado cada vez mais os negócios em diversas áreas.…
• Zenvia lança chatbot de IA generativa para facilitar e transformar as experiências entre marcas e pessoas
Zenvia lança chatbot de IA generativa para facilitar e transformar as experiências entre marcas e pessoas
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluídas em toda a jornada do cliente, anuncia o lançamento do “Chatbot de IA Generativa”.…
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
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Quantas vezes você recebeu atendimento via whatsapp por um assistente virtual?…