Experiência do cliente – Página: 5

• Avaya adquire a Edify e amplia posição como líder em soluções de experiência do cliente para empresas

Avaya adquire a Edify e amplia posição como líder em soluções de experiência do cliente para empresas

Recursos da Edify aprimoram a Avaya Experience Platform™, integrando fluxo de trabalho adicional, orquestração da jornada do cliente e outras tecnologias baseadas em IA

A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia a aquisição da Edify, que traz recursos avançados de orquestração de jornada do cliente e fluxo de trabalho alimentados por IA diretamente para a Avaya Experience Platform (AXP), além de talentos de engenharia de classe mundial para a organização de engenharia da Avaya.…

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• IA generativa: Impacto na experiência do cliente e na gestão de reclamações

IA generativa: Impacto na experiência do cliente e na gestão de reclamações

Em um cenário empresarial cada vez mais desafiador, as organizações se deparam com a necessidade permanente de atender às expectativas dos consumidores ao mesmo tempo em que lidam com reclamações e experiências negativas.…

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• Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente

Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente

À medida que as compras online ganham cada vez mais adeptos, as lojas físicas enfrentam o desafio de manter sua competitividade, adaptando-se a essa nova realidade do mercado

A tecnologia avança de forma consistente e veloz, diminuindo as lacunas entre o mundo físico e digital.…

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• Soluções de inteligência artificial estão revolucionando operações empresariais

Soluções de inteligência artificial estão revolucionando operações empresariais

De acordo com Alan Nicolas, fundador da Comunidade Lendár.I.A,

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• Revolucionando o futuro da experiência do cliente: As tendências de inovação para os próximos meses

Revolucionando o futuro da experiência do cliente: As tendências de inovação para os próximos meses

IA, personalização preditiva, interatividade 360 graus, chatbots humanizados, blockchain, soluções sustentáveis são algumas das tendências levantadas pela Concentrix + Webhelp no customer experience

No dinâmico cenário dos negócios, a inovação contínua é a base principal para conquistar e manter clientes satisfeitos.…

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• Zendesk anuncia a solução mais completa de experiência do cliente para a era da IA

Zendesk anuncia a solução mais completa de experiência do cliente para a era da IA

Líder de CX lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) alimentado por IA para fornecer experiências excepcionais

Hoje, em seu evento Relate, a Zendesk anunciou a solução de experiência do cliente mais completa do mundo para a era da IA.…

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• Avaya aprimora Avaya Experience Platform™ para alinhar com sua estratégia de inovação sem disrupção

Avaya aprimora Avaya Experience Platform™ para alinhar com sua estratégia de inovação sem disrupção

Plataforma impulsiona as experiências dos clientes e funcionários e estimula o crescimento dos negócios

A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, amplia o compromisso com a Avaya Experience Platform™, comprometendo-se com uma plataforma unificada que engloba as soluções de experiência do cliente (CX) da Avaya.…

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Para além do comprar e receber: a experiência do cliente como propulsor do agronegócio, por Mayla Takahashi*

No coração do agronegócio moderno, a plena satisfação do cliente é essencial para o sucesso e a sustentabilidade das empresas.…

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• Como investir em experiência do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil

Como investir em experiência do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil

Com sua expertise em branding e estratégia de marketing, Anna Evans esteve a frente do marketing do Cenoradas, primeira loja temática de bolos de cenoura do mundo e promete revolucionar outras marcas do segmento de confeitaria

A experiência do cliente é um fator fundamental na decisão de compra, com 81% dos consumidores afirmando que um bom atendimento aumenta a probabilidade de realizarem uma nova compra.…

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• 5 Segredos revelados por especialistas para fidelizar clientes e impulsionar seu negócio

5 Segredos revelados por especialistas para fidelizar clientes e impulsionar seu negócio

Entender a experiência do cliente como um processo que se inicia antes mesmo de ele adentrar o estabelecimento é crucial para construir uma marca memorável.…

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